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提起诺基亚北京研究院的新兴市场用户体验组（Growth Market User Experience,以下简称“GUE”），基本上可以用“三多”来概括：见识多，笑声多，美女多。因为GUE组成员专业背景跨度比较大，包含计算机、心理学、社会学与工业设计等，不同背景的同事们常聚在一起开展脑力激荡与激烈讨论，欢声笑语不断，女研究员们显得特别活跃与突出，所以才留下了这些印象。言归正传，3月20日至25日间有幸跟随部分同事去了一趟广州参与用户访谈，由此才对GUE工作有了直接认识，如您感兴趣作为兼职向导或访谈对象参与GUE今年5-6月可能在成都或上海开展的类似活动，那就随我一起出发吧！

1、行前准备

自3月1日起项目即着手培训3名当地向导与9名组员，经过全体努力最终招募了12位符合条件的访谈对象。在明确访谈目的与个人任务后，3月20日大家扛着沉甸甸的摄像机与三脚架逃离了漫天黄沙的北京，赶往春暖花开的广州。

2、访谈过程

光纸上谈兵还不够，3月21日一早集合后项目负责人刘颖开始以美女向导小朱为例对大家进行示范。访谈过程如下：首先小朱填写了自己的基本信息，随后刘颖就这些信息发出针对性的提问，重点在于了解用户日常生活、生活环境、社交圈子、手机与互联网使用习惯、用户对现有或未来技术与服务的体验与想法。访谈持续了大约2个小时，访谈完毕刘颖与各组员分享了访谈心得与重要发现，并邀请大家从不同角度进行补充，讨论完毕后9名组员分成3个小组，当天下午在向导引领下分别到达3位用户居住地开展入户访谈。

3月22日至24日之间，项目组基本上都是上午9点集合后分享头天的访谈内容与收获，下午或晚上分头访谈用户或整理相关资料。很多同事都是初到广州，对这个有着独特地域文化的城市比较好奇，所以大家非常善于找到工作的乐趣：访谈途中的走马观花使我们熟悉了当地的交通地貌，用户访谈过程让我们了解了当地人的生活习惯与文化特性。大家最享受的就是每天上午的心得分享过程；几乎每个用户都有强烈的自我特征，某些用户甚至给我们带来全新的角度，有时候会大家会非常好奇地推测一个典型用户几年后的生活状态，对用户归类展开激烈的争论，偶尔也会善意地调侃几句。项目组里包含一位芬兰来汉语不太熟练的用户体验专家李汉明，会从中西方文化区别的角度分享他的心得，通常他的幽默与普通话会把大家逗得哈哈大笑。在访谈过程中有时候可能也会有突发状况，3月23日下午我们访谈一位已工作的女士时，就遭遇了著名的“孟母三迁”，不过我们“三迁”可是为了完成访谈：起初约在用户公司，但见面时用户比较担心负面影响而临时要求换在附近的酒店，当我们支好三脚架开始时却被酒店工作人员阻止，在与几个附近公共场所负责人协商未果的情况下，最后我们只好在越秀公园由冯媛手端着摄像机艰难访谈，可还是被公园保安发现了！即使在3月天公园的蚊子也毫不客气，可伟大的冯媛同志为了获取用户生活环境的第一手资料，最后还是说服用户帮我们拍摄了她的工作环境。看来GUE组不仅美女多，而且还都是能干而敬业的美女！关于访谈困难的小故事很多很多，但是我们都会在考虑用户方便的前提下调整访谈计划，尽量从访谈中发掘出重要的信息。

3、未来上海和成都的用户研究计划，希望大家多多捧场

现在您对我们的广州之行该有了清楚的认识了吧？做个广告吧，如果您想作为兼职向导或访谈对象参与GUE今年5-6月可能在成都或上海开展的类似活动，了解更多项目信息并与所有快乐的项目组成员进行面对面沟通，请联系我们，来信请说明年龄、职业、家庭收入水平、自己的社会影响力。访谈对象招募标准如下：

1.   年龄13至27岁的青年领袖，有手机、互联网使用经验，平时自己住，与父母合住，或与同龄人合租；

2.   包含初中生2名，高中生2名，大学生2名和已工作青年4名，包含土著或在当地居住一年以上的外来人士;

3.   社会影响力：在社交圈子里是影响者和领导者。