第二个我们来到了大众汽车，在进门的时候有四个售车人员站在门口迎宾，向我们鞠躬欢迎，这阵势挺上帝。刚才在N店没喝免费的饮料，到了这里突然有点渴，但却没有找到自动饮料机。只好求助服务员，服务员说这里没有饮料，只有纯净水，不一会一杯纯净水送到了我手上。大概是因为这里的车多销售人员少的原因吧，有时候会有找不到销售人员服务的局面。而且明显能感觉出这个品牌销售员的强大底气，对这里所售汽车的安全、技术等等各方面品质都赞扬的滔滔不绝，并且可以跟同等其他品牌的汽车做各个方面的对比。让人惊叹的是，这里的销售人员对几款价格极低的车型一点都不贬低，而且还十分推荐和自豪，说就这车就是手机中的诺基亚，绝对抗糟。出门的时候，我想说，信大众，得自信。  

    第三家是丰田汽车，我们车刚一驶入售车店的大门，就从销售大厅里面走出来一位男士售车人员专门迎接我们。实话实说，这里的顾客比我想象中的少得多。看来，丰田的技术门余波还在。这位销售人员先从我们的购车款入手，循序渐进的给我们讲解有关车型的优劣。我观察了一下，偌大的一个4S店里超不过10名顾客，分散地摆放着十几个座位共顾客休息。从磨得有点透亮的椅子表面推理，或许之前这里也曾有过人声鼎沸的辉煌吧。这里的销售人员特别细心的讲解，大概从我们进来他就一直不停地说着。因为这里的车型和价格与我们的需求有点对接不上，所以逛了一小会儿就走了，临走时那位售车人员还送给我们一人一个钥匙扣算作进店的小礼物。

     ……中间还有几个外国品牌，大同小异，此不繁叙。

    最后我们来到了国产车比亚迪的销售处，首先这里没有在门口接待我们的人员。进入售车大厅以后，发现这个大厅真是挺宽敞，但是顾客实在是少的可怜，加上我们也就只有两拨顾客。而且那拨顾客在那一角上，我明显能听到他们说话发出的回音。最要命的是那销售人员的态度，冷冰冰的不说，还站得远远的，跟其他销售人员聊天。恭敬的叫她一声，人家扭搭扭搭过来，实实在在的描述，表情狠狰狞，似乎过来催帐的意思。选了一会儿，母亲要求想喝杯水，人家用手指了指远处的饮水机，意思是自己去倒。母亲一下子愣住了，又问，还有其他的吗？恩，咖啡、果汁2块钱泡一包。我们家人相视一笑，悻悻地走了。

    其实原先我对国产车是没有任何偏见的，我还曾经极力向楠和母亲推荐国产车，我很期待着咱中国车也能像大众、丰田一样登上世界汽车舞台。这里我写出这些东西也不是要贬低国产车，我只是希望他们能够引以为戒，提高一下自己的服务水平。不要认为外形跟上了、技术相对跟上了，我品牌就提高了。这种最基础的能够带给消费者最直接体验的服务水平差得还很远。做品牌是系统的工程，绝不只是靠广告打出来的。现在国产汽车在电视上的广告是越来越多，做得也是越来越精，但若是在基层服务上还提不上去的话，会让消费者发出挂羊头卖狗肉的感叹。