没有一所学校没有问题;没有一支营销团队没有问题。
接触诊断过300多所学校,发现学校的营销问题主要集中在——
1、定位问题。
定位主要是指学校的产品定位是否准确、产品对象是否符合未来2-3年的发展趋势等,它决定着学校未来的发展基础。没有定位,学校在整个教育行业就没有地位,即使你的营销手段再强、品牌推广力度再大。学校的定位会随着时间的变化而发生改变。
2、核心竞争力塑造。
学校具备核心竞争力并不意味着学校塑造好了核心竞争力,这是两个概念。学校的营销拼的是核心竞争力,核心竞争力的表现直接决定学校对象的被影响程度。
3、营销模式组合。
针对于广告宣传、数据库营销、直属设点营销、网络营销、渠道营销、口碑营销、体验营销、活动营销、会议营销等营销模式的组合,不同学校、不同阶段要采用不同的营销模式。一般说来,高校类采取的模式较多,培训机构采用的营销模式不多,但是深入、透彻。
4、营销团队构建。
万事在于人为。许多营销的成功是基于营销团队的成功。所以,学校的营销团队构建可以从招聘、培训、文化、激励、沟通、绩效等6个层面进行审视,是否达到要求。
5、过程管控。
招生过程是个长时间的拉锯战,要坚决防止开始热情高涨、中间偃旗息鼓、结果不了了之。过程的管控包括自我管控、客户管控、信息管控、边界管控等。
6、咨询转化。
咨询转化是把前期有效的信息进行电话、面对面、活动设计等沟通转化成到校的学生,做不好这个环节就是在浪费学校的金钱、谋杀学校的生命。
当然,学校的教学、管理、服务、就业等也会直接影响营销结果,这里不再赘述。
处于初创期的学校一般比较关注1、2、3、6.;处于发展期的学校一般比较关注4、5、6;处于成熟期的学校一般比较关注4。