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变态

(2011-03-12 12:24:45)
标签:

梁芷珊

香港信報專欄

讀市生意

職場管理

杂谈

分类: 2011香港信報專欄-讀市生意

 

很久之前,朋友对我说了一件事:她的外国人老板,为检查员工的工作能力,会设计一些陷阱,从同事中招的程度及态度,来评核其工作表现。

例如,新的清洁工上班,老板在会议室的枱底下,放一个「尘球」,然后每天去检查,视察垃圾几时会被清理。清洁工不虞枱下有诈,果然中招,几天之后,被公司警告,工作水准未达要求。有了戒心,清洁工其后打醒十二分精神,连枱底也清理了,但再过一星期,老板又发难,原来他还设了其他更多垃圾陷阱,令清洁工中招。然后,清洁工又再积极勤奋一些,直到她能够将陷阱一一击破,渐得老板信任,其后,老板不再「暗算」这位清洁工,彼此合作愉快。

朋友告诉我这件事,重点是想说做老板的,都很「变态」。

其实,人要变态起来,不一定是做老板的才会,看你从哪个角度出发而已。以前我当然也有觉得老板变态的时候;到晋身中层管理人员时,我又觉得上司和下属都可以好变态;现在成了老板,我也见证过不少员工的变态行为。

变态不变态,都只是形容词,行走江湖,我们都要习惯在种种人类思想行为的「变化形态」中自处。现在我会这样看:别人变态不紧要,重要是自己处变不惊,见招拆,转危为机。当你能够脱离「被他人变态行为影响自己情绪的」层面,你的境界,已提升至一个超然层面:类似精神科医生面看精神病人斗法般。

当年朋友口中的这位变态老板,现在我从管理角度看,他是采用了积极试探的管治方法,以「制造问题」去测试员工「发现问题」的能力,同时亦展示了公司要求,在老板的角度,实在与让员工进行在职突击考试,在原意上没有分别。

在工作上,面对会暗算人的老板,或许未及遇上会暗算人的同事恐布。被老板暗算,你只要在他最重视的地方过关,终能获取信任。事实上,做老板的,极需要好员工作为兵马,他见你捱得骂,又肯改进,必定如获至宝,加倍珍惜。

老板暗算下属,是为了确认谁值得留用;而同事之间的互相暗算,目的则是迫使有人受不了离开。

被同事「明屈」,有时连申辩的机会都没有,功夫你做了、死猫你吃了,但尚且不能表现出任何怀恨于心,因为在明屈背后的更重大暗算,正是敌人想让其他人看到你采取不合作态度。然后,在你身上,「针对人不针对事」成为一个不光彩的标签。

只要你是一位中层人员,或身处「夹在中间」的位置,有几种感受,是会经常缠绕着你的,例如:腹背受敌、万箭穿心、事倍功半。

然而,你其实应该为此感到高兴,并尝试处理这些感受,将它们转化为一套无往而不利的处世神功,那就是「明知你上次暗算过我,我今次都尝试尽力帮你。」虽然,在有心病的人之间,合作仍然会不停出现阻滞,但只要你这单方面做到「一件事还一件事」,旁边其他「明眼人」一边在看好戏,一边会默默地为你见证,这些慢慢建立的助力,在有必要的时候,必定给你意想不到的帮助。

行走江湖,你不需要刻意虚假,只需要圆滑言行;你不需要任劳任怨,间中要以德报怨;你不需要永不记仇,只是需要懂得将仇怨分开,一件事还一件事来处理。

很高深?其实不是。请幻想自己是精神病医生,你跟精神病人生气来干吗?

 

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