纪念馆馆长朱成山介绍，２００４年初纪念馆向社会公众免费开放后，接待观众的人数快速增长。２００５年１２月１３日纪念馆在原馆的基础上进行扩建。２００７年１２月１３日重新开放的纪念馆继续实行免费开放政策，参观人数激增，年均接待观众人数超过５００万人次。

    朱成山表示，去年是侵华日军南京大屠杀３０万同胞遇难７５周年，来馆参观的人数大幅增长，全年接待观众达到６６５９９５９人次，同比增长１８．４％。与２０１１年相比，呈现两个新特点：一是团队数减少；二是外国观众增长幅度较大。

    统计数据显示，去年来纪念馆参观的国外观众来自７４个国家和地区，以欧洲国家和亚洲国家居多，其中日本观众达到４．９４万人次，同比增长３０％。朱成山说，这表明南京大屠杀历史越来越为世界所了解。