（世纪保网 经济导报联合报道）吸毒者通过努力，进入“最受尊敬企业”的平安保险，并获“银牌业务员”称号！似乎是感人励志故事，但江先生向世纪保网反应：此人利用加盖平安印鉴的保险凭证，骗取其5.5万元保费。事件发生前，该员工已因吸毒被抓；事件发生后，平安仍保留其“银牌业务员”称号，且不愿承担责任。“平安保险管理太糟！”江先生最后总结。

银牌员工竟是吸毒人员 精心策划骗得5万

据投诉人向世纪保网反应，2010年4月，江先生通过平安银牌业务员姜铭购买了一款保险，并根据姜铭出具的“账户使用授权书”（加盖平安保险公司印鉴），将5.5万元款项汇至指定账户。2010年7月份，江先生发现受骗，随即向平安保险和公安部门报案。让人惊讶的是，在公安部门，江先生获知，姜铭早在2006年就因为吸毒被抓！而在2010年6月14日，也就是报案前的一个月，姜铭再次因吸毒被上海小东门派出所逮捕。让江先生啼笑皆非的是，平安保险不但不知道姜铭的吸毒史，而且在第二次被捕后，仍然让其作为保单服务人员，并保留其银牌业务员称号。

吸毒员工骗钱被捕 平安保险无动于衷

任何稍具管理意识的企业，在员工犯下性质严重的吸毒和诈骗罪行后，一定会第一时间开除并公告，防止其继续损害企业信誉，除非员工说“我爸是李刚”！但是投诉人告诉世纪保网：2010年6月14日，姜铭因吸毒被上海市公安局小东门派出所抓捕；2010年7月12日，投诉人向平安保险报案；让人震惊的是，2010年8月27日，投诉人接到平安保险的缴款通知书显示，其服务人员依然是姜铭！更让投诉人不能容忍的是：从2010年7月7日——8月下旬，平安保险咨询电话显示，姜铭仍然是平安保险的银牌员工！

投诉人称，2010年9月2日，其向平安保险上海分总经理李源祥写信，指出姜铭已经被捕，而现在的业务往来、对外通告上仍为姜铭，不失为平安公司管理上的大乱，要求平安撤销姜铭的银牌业务员称号。直至2010年9月16日，平安上海分公司，才在客服电话中撤销姜铭的所有信息。但是令投诉人没有想到是，2010年10月23日，世纪保网在中国保监会官网的业务员查询系统中发现，姜铭依然显示为平安保险的员工。

客户受骗谁来担责 平安保险难说平安

主人本来想养一条猎犬，结果变成疯犬还咬了人！那么无论从道德还是法律的角度，主人必须承担相关责任。但是投诉人告诉世纪保网：“其书面向平安保险报案后，平安公司能推则推, 能拖则拖, 一点没有承担责任的态度. 试问, 这样的公司还能信任吗? 购买平安保险还能平平安安吗?”

投诉人强调：“姜铭在2008年9月加入平安保险，公司理应在招聘过程中对他进行审査，考察。而姜铭在2006年就因吸毒被上海豫园派出所逮捕，2010年6月14日又被上海小东门派出所逮捕至今，平安保险却依然放任这样的犯罪分子以平安名义对外开展工作，这不是为犯罪分子提供舞台？平安公司必须承担失察责任！”

股东第一客户第二 平安更应尊重规则

在平安的社会责任栏目的排序中，平安把“对股东负责”放在了第一位，而“对客户负责”放在了第二位。并强调建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使股东获得满意的回报。但是世纪保网建议，平安保险应该把“对客户负责”放在第一位，正如平安自身所说：客户满意，是企业价值之源。只有客户满意了，才能为公司创造更大价值，从而最终才能让股东满意。如果本末倒置，在市场高速发展的背景下，这种矛盾也许可以暂时隐藏。但是如果市场从“更快发展”过渡到“更好发展”阶段时，被积压的矛盾一定会让企业付出更大代价。

2002年震惊全国的平安投连险退保风波、2004年平安保险（徐州）亿元假保单事件，尤其是2008年平安连曝“富通收购事件”“1600亿股市圈钱事件”“马明哲高薪事件”，对平安声誉造成了极大冲击。如果这次员工吸毒诈骗事件，不能得到很好处理，对平安影响同样很难预料。

2008年股市圈钱1600亿和富通收购失败后，有媒体这样评论平安：平安的失败，就败在中国金融市场天之娇子身份下隐藏的“暴发户”心态。 “暴发户”的体量与竞争力往往不成正比，平安的竞争力不仅没有经受过国际市场的考验，在国内市场也显得暧昧不明。

该媒体最后强调：“但我们也希望马明哲今后在提及高薪时，不要再出言不逊，污染了“市场化”这三个字理应涵盖的规则正义！”。

文章推荐：合理利用犹豫期，规避保险退保损失