昨天通过UPS收到在亚马逊邮购的32G记忆卡，还有老公网购的大箱子。当时，只顾看快递员拖那个大箱子；手里忙着拍照，而没在意他递到我手中的信封。快递员很友好的和我聊天，告诉我这可能是割草机上用的东西。然后，驾车扬长而去。

     我转身走进客厅，翻看手中的信封；当时就傻了。正面还好，翻过来要打开信封的时候；才发现已经有人代劳打开过了，信封里面除了小小的说明书之外，根本没有记忆卡的踪迹。

    这可是我用了39.99美元网购的照相机记忆卡啊！！怎么会这样呢？我的直觉告诉我这应该是UPS的问题。我马上走出家门，UPS的车已经跑得没了踪影。心里暗暗后悔，为什么当时没发现问题？现在我还能说得清楚吗？？赶紧打开相机立照为据。

     上网查到附近UPS的服务中心，告诉他们所发生的事情。那个服务人员告诉我说：我应该去找邮购商品的网站。我还是很狐疑，明明是你们邮寄过程中发生的事故；为什么应该去找网站呢？我正想发问，那边已经放下了电话。尽管心中有些不满，但也无可奈何。

   随即查到亚马逊最近刚刚开通的服务电话，接线员很耐心的听完我的话；然后问了我两个问题：你是要退款呢？还是要产品？我表明我还是想要产品，她让我别放电话稍等一会儿，需要请示一下领导。两分钟后，她回答：我们今天会用最快的速度重新邮寄一个给你，明天你就能收到。我没想到竟然这么痛快就解决了问题，商家主动承担了损失。对我所讲的一切，完全采信。那种被他人信任的感觉真是太棒了！！

   今天下午两点多，看到窗外FedEx的车开了进来；我连忙迎出去，一个非常英俊的小伙子递给我一个崭新的信封；我立即打开取出记忆卡，告诉他昨天的遭遇。他表示很遗憾竟然会有这种事情发生！！

   从来没有发生过丢失的事情。这我算是遇到难题了。只不过一通电话就如此轻松的解决了。这种人与人，商家与顾客之间绝对信任的关系，让我的心里非常的享受和感动！！

   在美国社会，诚实是信任的基础；信任是建立在诚信之上的。人们严格自觉的遵循着这个准测。如果一个人不诚实，没信义；在美国是寸步难行的。

   在亚马逊买商品，非常放心。退货也是极其容易的，只要按照网页上的提示操作就好。如果需要，他们会安排UPS来家里取货。现在又增加了人工电话服务，更是方便；只要输入你的电话号码，选择他们回电话的时间，电话就会准时打过来；电话费都替你代付了。服务真是一流！！我肯定继续做他们忠实的粉丝，把网购进行下去。

  由此而想到，我在国内购物时的尴尬。至今还堆着几件买来后不喜欢想退又退不掉的商品在国内的家里睡大觉。不知现在国内的商家是否也和国际接轨，在相互信任的基础上，给于顾客购物退货的充分自由呢？