【网站运营】忙碌的网购消费者们正在寻求明亮显眼的产品

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研究人员表示他们的新科技可以用来预测顾客在浏览网页时扫描屏幕的方式。那种有多重购物目的的顾客在选择商品时会趋向于那些明亮且最为突出的商品,即使起初他们偏好于某一品牌的某一商品。对于网络零售商来说,这意味着网站的设计必须考虑明亮对比度,那些关键位置的关键元素必须以高光凸显,从而抓住顾客的眼球吸引他们进行消费。加利福尼亚理工学院视觉与神经系统专家Milica Milosavljevic和Christof Koch(EyeQuant咨询委员会成员),是这份报告的主导人员。
EyeQuant的首席营销官Fabian Stelzer在公司的博客上写道:“在这个竞争如此激烈的时代,每天我们都要面对成千上万的offer。一个网站是否值得我们投资,我们花费在决策上的时间已经越来越少了。那些表格、数据和其他信息往往使我们陷入选择的泥潭。如果你的网店或是网站能够通过一种非常有效并可视的方式传递你的核心价值,这样就能让你变得与众不同。”
研究人员用电脑模拟了一次购物体验。他们要求实验人员在两个品牌的食品中做选择:每个特定品牌的食品都由8个其他品牌的产品所环绕,这个页面将模仿网购时的目录一样,在同一时间展示好几款产品。而参与实验的人员将被要求在两个品牌的商品中选择一种。在试验中,多数参与者偏好选择颜色比周围产品要明亮的品牌,这让他们觉得这个品牌在视觉上更加突出。参与者花费在观看和选择上的时间大约介于70到500毫秒之间。
虽然此前参与者已经根据他们自己的品牌偏好对产品进行了排名,但是结果显示他们实际选择的产品确是那些在视觉上更加突出而不是他们之前偏好的。当那些视觉上突出的产品和偏好的产品同时展示时,当被要求在这两者间做较快速的决定时,当被参与者被要求在选择的同时做另一件认知工作时(试图模仿分散注意力的多任务处理状况),这个影响更为明显。
研究显示:当两个品牌的偏好排名十分接近时(这意味这参与者对他们之间的偏见指数是比较低的)有40%的参与者们选择了偏好指数较低却在视觉上较为突出的产品。EyeQuant的发言人表示研究结果显示:如果一个网站不在品牌的营销上花费精力和金钱,那么网站的视觉构架往往对于提高销量有着巨大的帮助。