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    线下体验店是让线下商店们头疼的一大根源，消费者们去商店浏览、体验一款产品后，用他们的手机在网上寻找并以相对低价来购买同款产品。

　　一些零售商采取了严厉的措施来阻止消费者的这种做法，例如遮挡条形码。虽然这很可能是徒劳的，但避免成为网上购物的线下体验店的努力是可以被理解的，可以被看成是应对线上挑战恐惧的应激行动。

　　但是世界上最大的零售商沃尔玛却没有打算去阻挡线下体验店。相反，它正以一种数字博弈的方式，鼓励消费者进入商店的时候拿出他们的智能手机。

　　“你必须去走消费者想要你走的路，我们生活在一个消费者时代，” Walmart.com总裁兼首席执行官乔尔·安德森说：“我们正在拥抱线下体验、线上购买这种形式。”

　　这并不意味着安德森坦然接受你从亚马逊或者eBay购物。但是安德森和沃尔玛开始意识到现实是，当消费者去商店购物时不会把智能手机放在车上。既然是这样，沃尔玛决定不去与手机作对，相反，用它作为一种销售方式。

　　沃尔玛这项战略的关键之处在于，当你处于实体店时，给你一个理由去使用沃尔玛的App。沃尔玛商店是“地理围栏”，这意味着当你走进商店大门，定位感知app会进入存储模式。一旦进入这种模式，你能有权使用那种商店这周促销通告的交互版本。你能看到商店里的新货，你能用手机摄像头扫描条形码获知价格，同时，你能持有你正在购买物品的清单，及时获知你的总费用。

　　如果你感觉这些功能很方便，并且养成在商店里使用这个app的习惯，沃尔玛马上引诱你进入两家商店——线上的和线下的。沃尔玛app的界面能够让你在线上和线下商店自由转换，只需要轻轻一点。如果你正在寻找的商品在线下缺货，你可以马上切换到Walmart.com，并成功购买。无论是哪种方式，它都是沃尔玛的生意。

　　(虽然这不是线下体验店纯意义上的用手机比较价格，但是你可以用这个app去沃尔玛购物。我曾经尝试过，一本我想买的平装书在网上售价为6.79美元，而线下店只要5.99美元。同时，你也可以用这个程序，当你在沃尔玛的竞争对手店里。)

　　沃尔玛高级副总裁托马斯称，这种无缝隙的“混合渠道”尝试是非常有效的。据他介绍，超过12%的在线销售是消费者在实体店通过沃尔玛的这个app实现的。他认为手机正成为沃尔玛与客户进行交互的核心部分。

　　但是，他和安德森说，这个想法并不是要使实体店陷入到网络和手机app的对立面。“这不是客户所想，他们想要的是，‘我想在沃尔玛购物’。”

　　对沃尔玛的执行层面来说，这个目标并不是促使消费者认为他们可以在智能手机上购物，而是当消费者想要尝试的时候，他们已经做好了准备。“随时随地”已经成为大零售的咒语——不要试图让消费者去你所在的地方，而是在他们所在的地方遇见你。

　　从这个意义上来说，沃尔玛试图把线下体验与乔布斯所创立的硅谷style联系到一起。通过这种以用户为中心的方法，一个经过巧妙设计的软件和硬件并不需要耗费消费者精力去学习使用它。它不需要厚重的用户手册，同样不需要你学习行业术语。好的设计应该让用户感觉自然。总之，它不会让你觉得太难。

　　同样，消费者不想在购物时太用力地思考。如果消费者有一个智能手机，线下体验、线上购物是非常自然的现象。不要去抗争它，电子商务软件制造商温格这样说。

　　“消费者终将会使用这些东西。它们就在那。”温格说：“如果你不参与进来，那么你就会丢掉这些生意。”