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　　tips：微博营销：就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。微博营销的模式一：品牌及产品曝光;模式二：互动营销活动;模式三：微柜台，电子商务及售后管理;模式四：在线客户服务;模式五：CRM 顾客/用户关系管理;模式六：硬广形式;模式七：搜索引擎优化;模式八：植入式营销;模式九：舆情监测;模式十：危机公关。微博营销四板斧1. 打造“微平台”：与企业相关品牌微博、高管微博、客服微博等都是你的“微平台”。2. 拓展“微关系”：积极推进与微博名人线上线下互动。3. 积累“微影响”：定期更新微博，持续创造热度。4. 重视“微反馈”：积极查看并回复微博上听众的评论。微博营销的意义：❶提升品牌知名度：通过发布用户感兴趣的内容，让用户主动传播❷推广新产品和服务：如有奖转发活动 ❸ 低成本的网络营销 ❹舆情监测及时、通过微博解决危机公关 ❺跟踪和整合品牌传播活动：有利于结合线上与线下❻客户服务：反馈服务信息，及时消除顾客的抱怨——百度百科

　　我们是2011年开始受杜蕾斯公司委托运营其官方微博的。对杜蕾斯公司而言，最开始这就是一项寻常的企业官方微博外包业务，结果他们没想到社交网络有着这么大的能量，许多企业家后来都拿这个作为案例去研究。如今微博在杜蕾斯公司的营销体系里已处于一个非常重要的位置了。

　　我刚开始参与杜蕾斯微博运营时，其目标群定位是“宅男”。我觉得这个定位有点小问题，就开始对之进行调整，首先就找了一些好玩的、更懂性爱的人加入我们的运营团队──通过补充“新鲜血液”，让杜蕾斯微博的风格，再“往前走一些”。

　　后来我们又逐步感觉到，如果只把杜蕾斯微博定位在“性教育”上还是不够，于是继续注入一些新元素，比如和品牌活动的互动，再比如在日本地震时默哀等方式。同时，我们也会结合最新的时点来发布微博。比如情人节晚上，我们发了一条“祝天下有情人意外怀孕，没意外使用杜蕾斯”。

　　我们所遵循的原则，第一是不谈宗教，第二是不谈政治，第三不谈极度色情。基于上面这些原则来创作微博，慢慢就可以传达出我们对性的理解──性是生活的一部分，我们不是去分享隐私话题，是传播大家对性的认知，对性的爱。

　　运营企业微博，其实就像运营一份报纸。我们也有一些固定板块，比如早上大家在路上的时候，我们会发一些轻松愉快并让人感悟的内容，但绝不是简单的早安，我们还会比较规律地发一些性知识方面的微博，这类微博是平时作了长期储备的;还有就是结合当天最新网络热点来设计新的微博。

　　这种微博的设计，一是考虑如何出彩。比如3月26日是海子的祭日，我们估计到时候满屏幕都是“面朝大海，春暖花开”，就避开了这句话，选择另外一首海子的作品《活在这珍贵的人间》，来表达哀思。

　　当然，最新网络热点很多，也不是说什么都要结合进去，其中会有一些权衡。比如最近微博上的两个热门体裁，一是“抱抱体”，二是“杜甫很忙”，我们套用了抱抱体，发了一条微博，因为“抱抱体”是在阐述人与人关系的，这符合我们微博的定位。但是，“杜甫很忙”，我们觉得不合适，这个有对中国古典文化的不尊重，那就别谈。

　　还有一部分微博内容，是和粉丝的互动。另外我们还会大约每隔一小时，搜索一下和杜蕾斯、安全套有关的微博，并选出合适的进行互动。

　　另外，我们还会有意识地创作一些“创意引爆”的微博，就是精心策划一些那种出来就会得到几千转发数百评论的，希望一个月能做出两三条这样的。我们会去摸索其中内在的规律，但传播往往有各种偶然因素在，比如碰巧被黄健翔转发了。一般来说，我们刻意设计十条这种“创意引爆”的微博，可能有一条会成功的。

　　杜蕾斯微博背后不是一个人，我算了一下，杜蕾斯微博一年大约要发2400条，一条算100字的话就有24万字，如果靠一个人他会给写死的，其实我们有一整个编辑团队参与制作。一条微博做出来后，我们会根据其是否符合品牌风格和杜蕾斯微博的定位，进行三层审核。编辑做好后，提交给创意总监审，然后我来审。有些很重要的，我们会和杜蕾斯公司内部的微博项目负责人再沟通。

　　我选择编辑团队的时候，特别在乎两点：一是他们的网感，说白了就是你本身得是一个网络上活跃的人，上豆瓣、上猫扑，知道怎么在网上说话;二是你要有某方面的专长，比如特别懂电影或者特别懂音乐。

　　企业微博的运营，就是一个需要思想和阅历融入的活，否则做不好。

　　而且，这种运营是一个“潜移默化”的过程，必须认识到几点：一是微博是个情感产品，不可能一蹴而就;二是这里不是卖东西的地方;三是这是和品牌用户近距离接触的平台。这其实是一个非常艰辛的行当，但有时候大家想得太简单和功利了。

　　杜蕾斯微博运营到现在有35万粉丝，并以每个月3万的速度稳定增加，对于一个企业微博而言并不算多，但这并不重要，重要的是这些粉丝能否对品牌进行有效的二次传播。

本文来源：陈中小路

附录:微博营销的十大成功案例

    1、凡客诚品

　　凡客诚品的官方微博一开始运营就赚足了大众的眼球：抢楼送周年庆T恤;参与铅笔换校舍活动;1元秒杀原价888元衣服;拉来姚晨和徐静蕾就VANCL 产品进行互动;请来韩寒和王路丹出任凡客诚品形象代言人，“凡客体”风靡一时。2011年5月，最后的代言人黄晓明的一句“没错，我不是演技派，not at all，我是凡客。”这句话使得凡客的知名度大大提高，也引发了业界关于“什么是创意互联网营销”、“凡客式营销为何成功”的大讨论。

　　2、杜蕾斯

　　微博营销大潮中最受宠的莫过于杜蕾斯官方微博，从2月1日发出的第一条微博开始，打造出作业本怀孕事件、杜蕾斯鞋套事件等多个经典案例实现了近28万粉丝的惊人突破。

　　3、电影《失恋33天》

　　微博营销被企业运用这些日子以来，《失恋33天》已经成为新媒体在电影营销上“发威“的成功案例。一部投资几百万的小成本都市爱情电影，却取得了票房奇迹—上线四周累计票房收入3亿4400万。《失恋33天》的成功宣传得归功于“微博营销”。而且它的成功开始让一些还在怀疑微博营销威力的企业刮目相看了。

　　4、中粮集团

　　2011年，@中粮美好生活在2010年“中粮美好生活”的基础上，充分探索新型微博活动形式：活动频道发起微博+公告栏介绍活动+焦点图海报宣传+ 同主题投票配合炒作话题-焦点图、关系模块全面助力活动抽奖，各种模块整合成为微博活动的亮点，更多个性化选择让微博沟通更充分。2011年，中粮集团在微博上已建立起属于自己企业的口碑。中粮“美好生活”的形象已经深入微博用户的心中。

　　5、麦考林

　　作为电子商务企业的麦考林，充分借力微博营销模式打造时尚交流平台。@麦考林官方微博通过模块设置承担着实现微博增加流量和实现销售转化的目的。友情链接模块为其网站及活动引入流量。图片模块以放大图片，展示产品魅力。将其他子品牌服务账号展示在企业版微博中，使网友快速找到相关的服务账号。留言板模块中汇集了网友的疑问，企业能做到及时回复。麦考林的官方微博对于其网站的流量的增加和销售额的提升起到了重要的作用。

　　6、郭美美

　　2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”且自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩通过通过微博炫富事件由此引发很多网友对中国红十字会的非议。郭美美本人也通过该事件达到了炒作自己的目的。

　　7、快书包

　　在微博中开展销售和客朋工作一个关键词就是“快”。而立足于“快速反应”的快书包在微博中运营得的如鱼得水，快速的响应、送书速度一次次赢得了用户的口碑。快书包将客朋体系延伸到微博平台上的做法值得好好研究。

　　8、宜家家居

　　@宜家家居IKEA 作为国际的家居品牌，在生活中受到很多顾客的喜爱。在互联网上，@宜家家居IKEA 也力求向用户展现他们的亲和形象。在微博上，他们亲切的对话和温馨的话语以贴近用户让大家感受到他们的关怀和温暖，积极关注用户在微博上对企业的评论，并及时进行回复，通过举办互动活动让更多用户能够参与到和企业和交流中来。这些内容和策略都让这个大品牌给用户留下了亲和的形象。

　　9、新加坡旅游局

　　@新加坡旅游局官方微博，在内容体系化和关注精准用户的情况下，以活泼、亲切的形象和网友互动。官方微博的活动都是与促进旅游转化有比较直接的关系。 2011年8月，@新加坡旅游局官方微博联合众信旅游官方微博利用品牌和资源优势发起---我的朋友是旅游达人的有奖活劢。活动上线4天，转发及评论量突破4000，活动覆盖率达到416万人次，为新旅局官方微博带来了可观的关注人气。晒出创意奖品，由此形成二次传播，为新旅局官方微博赢得了良好口碑和网友信赖。

　　10、金山公司

　　金山旗下的电话大头贴的GIF形式微博营销针对“乔布斯离职”(转发约3万)、“李双江之子打人”(转发约1万)等热点事件进行传播，接着又搭载《步步惊心》的顺风车炒作，实现了新浪和腾讯累计约2万的转发量。电话大头贴的一系列GIF创意让金山在今后的热点事件中可以很轻松地利用GIF营销从而取得很高的ROI(投资回报率)的炒作。金山的微博营销告诉企业要善于发现通用的营销模型，让热点营销变得可复制、可循环利用。