图片中，一名身着空乘制服的女子，其腰部以下的裙摆上布满水迹

网友“LUNA的无敌小宇宙”称：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因导致航班延误，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈！”

因天气原因航班延误，乘客向空姐身上泼水泄愤。前天，网名为“LUNA的无敌小宇宙”的空姐在微博上发帖，讲述了自己被乘客泼水的遭遇。

微博下方附有一张图片。图片中，一名身着空乘制服的女子，其腰部以下的裙摆上布满水迹。

记者看到，截至昨天下午6点，已有3万余人转发该微博，并引发2万余条留言，其中大部分网友对该空姐的遭遇表示了同情。

专家称：乘客出现过火行为，机组人员要用法律武器维权

    这样的事情发生后，客舱中秩序一定会出现混乱，影响客舱安全，在不知情旅客中对航空公司造成较坏的影响。事件起因明摆着是旅客不对，可是事件最后也没有人认为乘务员的处理方式是对的。

   这位乘客们你是否想过为什么？这个旅客在整个事情中缺乏道德意识，晚点原因是因为天气，你脑袋没进水吧？你怎么不去找老天爷的事啊？天气一般都归老天爷管，你这种行为表现纯属缺乏修养，在公共场合里缺乏自律和配合意识，可以说该旅客的素质相对较低。这个空姐也有错，那么为什么也错了，错在哪里？错在不该以软弱“还击”如此低素质的乘客，你应该好好和这个乘客沟通解释，解释好了也许不会泼烫水，毕竟这个乘客是人，哪有不懂话的乘客啊？

    近些年来，关于“行为不当旅客”的报告增多。旅客大范围的不当行为从口头辱骂到身体攻击事件也在各种信息渠道传播。类似的事故征候对飞机运行、飞机安全、客舱安全以及其他旅客安全都有影响。由于飞机是特殊的交通工具，一个事件的发生常常会有系列的连锁反应。不仅是机组成员，包括许多旅客对一些人目无法纪的行为感到极度不安和反感。作为乘务员，怎样控制客舱秩序，通过自己的工作稳定客舱气氛（不是指发生事情后，而是从旅客登机开始到旅客下机为止）是我们的工作职责和工作目标之一。我们应该对这一点引起重视。客舱中怎样平衡各种关系，避免恶性事件升级，是我们乘务员应该掌握的技能。