群众有需求，铁路有行动。为保障百姓供暖和用电需求，铁路部门把煤炭、电煤运输作为重要工作来抓，把电煤运输事关人民群众温暖过冬，事关民生大计的大事实事来办。以武汉局集团公司为例：为满足煤炭运输增量需要，重点做好煤炭运输的机车日常维护保养，加强机列衔接，确保机车供应质量，提升机车运用效率。紧盯电煤装车、卸车、车辆配空、机车挂运等关键环节，电煤优先解体、优先编组、优先接入、优先开行等措施实现煤炭保供运输无缝衔接。保障了国民经济平稳运行和人民群众生产生活需要，彰显了铁路部门为民服务的责任和担当。

解燃“煤”之急，保民生之需。民生始终是铁路服务的宗旨。为保障民生需求，铁路部门积极行动起来，采取超前组织、合理调配、取送优先等政策畅通煤炭运输通道，缩短作业时间，实现了快装、快取、快运，并及时掌握电厂煤炭生产、库存和用量需求等情况，动态制定“一企一策”运输组织方案，保证电煤运输及时高效。这正是铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务宗旨的鲜明体现，更好地服务百姓、服务民生。

金杯银杯不如老百姓的口碑。铁路部门积极发挥铁路运输优势，始终坚守“人民铁路为人民”的服务宗旨，朝着人民满意的方向大步前进，朝着为老百姓谋幸福的方向继续努力奔跑。