3月10日，位于湖北省武汉天河国际机场T3航站楼二层到达厅的“12306空铁联运服务中心”(以下简称服务中心)正式启用。该服务中心由中国铁路武汉局集团有限公司精心打造，它的投运标志着湖北武汉铁路与航空强强联手，为实现交通强国共赢发展提供有效保障。

12306空铁联运服务中心的启用，是空铁联运服务的再次提档升级，在前期实现空铁线上互联互通，铁路车次、航班信息数据共享的基础上，进一步延伸了空铁联运线下合作项目，推动了空铁跨界融合、联盟合作，丰富了综合交通服务供给，极大地方便了旅客出行，让旅客从中受益。比如：“老幼病残孕”重点旅客出行不便时，可以提前通过12306的微信公众号、网站、客服等方式进行预约，服务中心人员可以协助旅客便利出行，实现空铁联运和便捷换乘等服务，提升了旅客出行的幸福感、获得感。

12306空铁联运服务中心的开启，也是汉口火车站“心连心”1+9服务台延伸服务的创新举措。给旅客以温暖出行路，迎来旅客回眸笑脸开。服务中心能够为南来北往的旅客提供铁路车票发售、改签，“老幼病残孕”重点旅客服务预约，问询引导，站内换乘，失物招领，航班、铁路列车正晚点信息的数据共享查询等服务。旅客在机场到达厅的服务中心咨询购票后，就可以乘坐高铁继续旅行，大大节省了出行时间，提升出行体验感，给广大旅客旅途中带来欢歌和笑语。

     让人民群众满意，服务永远在路上。武汉铁路部门将始终秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，积极响应国家号召，不断创新服务模式、发挥联运优势，实现运力互补，积极打造综合交通运输网。众力并则万钧举，群智用则庶绩康。12306空铁联运服务让百姓为之振奋，也为其他服务行业树立起一个良好典范。持续推出满足旅客智慧交通出行的联运产品，促进铁路、民航等联程运输服务更加便捷顺畅，不断满足人民群众对美好出行的需要。