2010年10月26日星期二 博士原创

最近，北京国资委下属一家很大的集团企业将请我去给新员工讲课。一打听，这些大学生都已经来公司都至少三个月以上，有些可能都来半年以上了，到现在才考虑新员工培训，可见领导很忙，一切以领导为优先倒贯彻到底，但等到大量新员工流失的时候，才会想起来，这些员工流失的一个主要原因是没有及时地对新员工进行“社会化”。当然，公司也不会去细分析个中原因，因为公司还有更棘手的问题要分析解决。

我们都知道，新员工进入公司其实是一个“再社会化（Socialization）”的过程，在这个过程中，员工很可能经历接受（Acceptance）、拒绝（Rejection）、放弃（Reneging）等决策冲突。而员工“社会化”过程只有两个方式——“现实工作检讨（Realistic Job Preview (RJP)）”和“新员工导入（Employee Orientation

）”。因此我们把新员工培训（NEOP）看作是让员工与公司从签定“劳动合同”转化为订立“心理契约（psychological contract）”的第一步，因此很多公司都是很重视的，不仅培训时间很长，而且一把手都在百忙中都要见见新员工，比如GE的Jack Welch，深圳华为的任正非，联想的柳传志。据说每当柳传志给新员工讲课，甚至老员工还争相去听，过道里都站满了人。由此可见其影响力与杀伤力。

1、为什么要做新员工培训呢？

l        Reduce stress

l        Reduce turnover

l        Improve productivity

2、、首先请回顾一下，你进入任何组织的新员工培训的体验（What orientation experiences have you had as a new employee?）在一项针对美国所做的调查（National Survey），人们发现：

l        Good Experience   25 %

l        Neutral Experience  25 %

l        Bad Experience   50 %

3、公司为什么要投入时间与资源进行新员工培训（Why devote time and resources）？

l        Investment benefits employee and the institution

l        Inclusive, positive, welcoming climate

l        Knowledgeable, integrated, effective employees

l        Cohesive, productive, stable unit

4、你知道新员工在下列时间段的需求吗？

First Day,

       First Week,

              First Month,

                      . . . and Beyond

5、以小组的方式，请你列出新员工需要的项目（As a group, create a list of items you feel a new employee needs for their first  . . .day – week – month or beyond.）。给你一些参考，你可以去访问

•           UW-Madison
“New Employee Orientation Video”

•             New Employee Orientation & Resource Fair

•             Benefits Workshops

http://www.ohrd.wisc.edu/ecbs/index.htm

•            Resources on the Web

http://www.ohrd.wisc.edu/employeeorientation/resources/index.htm

6、在新员工培训中，你需要记住的要点（Concepts to Remember）：

•           Establish goals

•            Clarify roles

•            Present only key concepts

•            Be interactive

•            Get feedback & continually re-invent

7、新员工培训计划必须要很正式（Formal Events），需要考虑：

l        Frequency

l        Length

l        Content

8、现在你就可以设计出新员工培训计划了。

最后提醒，新员工培训是“过程”，而不是“计划”（Orientation is a process not a program）。所以，很多企业在招聘广告中提出，自己公司提供系统性的培训，这完全是一个骗局，连新员工培训都没有，其他的就免谈了。延迟其实效果就已经减半了，还不如不办。连国有企业都如此，还遑论私营企业了。

我如果是该公司的新员工，我一定会失望至极！延迟可以理解，但请给我一个理由，为什么？