在上海期间，购买了7月17日由上海到天津的海南航空公司的HU7208航班飞机，起飞时间应该是当天下午18:15。结果，本该下午15:15分由天津机场起飞的这架HU7207班机却是在19:40才由天津机场起飞。飞机到达上海虹桥冯机场已经是23:15分。http://s2/middle/64d92badta86868121601&690

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http://t.cn/aWZM5q 视频为无奈中等待的乘客

    而机场只是提供给乘客矿泉水，听装可口可乐以及一份误机餐（如图）

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    其间海南航空的工作人员千方百计使用“拖”字诀。并且始终以天气原因作为飞机晚点的借口，但是起飞时间安排在此班航机之后的其他航空公司的班机，因为天气原因只耽误了有限的一点时间。滞留的乘客纷纷质疑飞行是否取消。海南航空始终不给一个明确的说法。当我们在21:40指出大家等待非常疲劳，能否改善一下等候条件的问题时?这才挤出了还有两个小时的时间，用大轿车安排去宾馆，再返程时间太短的答复。

      纵观海南航空在出现问题的时候，根本不考虑乘客的损失和痛苦，只考虑怎么样去避免对乘客的赔偿。一味的编造客观理由，混淆视听，其服务是极其恶劣的。