今天和当当的朋友聊天，说起当当现在的增长速度不错。我提到一个问题，当当还是以书盘为主，盘这块全是盗版下载，实体光盘市场只会越来越枯萎，数字化网络付费下载不知道猴年马月了；而以全国图书零售200亿的盘子，并不足以支撑当当保持长期的高速增长，发展空间有限，而且客单价又低，一发券免运费就亏，搞的很不经济，用户资源也是浪费。这么看来，扩产品线就是一个必须的选择。能跑出量的产品线并不多，无非是3C和百货，而3C竞争激烈利润薄；市”浠欤蛔式鹆髡佳勾螅欢晕锪饕蟾撸皇酆笪侍舛啵喽院米銮矣钟欣笄夷艹隽康囊簿褪前倩趿恕Ｕ饷醇虻サ奈侍馕夷芟氲剑钡弊匀辉缦氲搅耍缘钡比ツ旮陌婧笮即罅ν卣拱倩酢Ｎ侍馐堑钡闭饷炊嗄曜ㄗ⒂谕际橐粝瘢陨唐诽刂什⒉幌嗤陌倩趺挥惺裁淳楹突　２皇前焉唐飞霞艿酵揪涂梢月袅耍暇故峭耆煌纳唐罚枰栽吹娜肆Γ徊晒海豢獯妫晃锪鳎徊莆瘢籌T系统；处理流程等都要做改造优化。百货太大太杂，如果当当还按做书的方式做百货，那必然不会成功，以前的当当数码就是先例。除此之外，当当还有本身的历史问题，从外部条件上看，用户长期以来对当当的认知就是图书音像，对当当卖其它商品买不买帐很难说（比如我一直觉得当当的图书做的很强，图书信息和用户评论咨询都比卓越多且好，新书上市到货也比卓越快，所以我在当当买书的次数比卓越多不少，但同时我没在当当买过书盘以外的任何商品，在卓越倒买过几次百货，见这里：http://veryls.blog.sohu.com/109311298.html）；从内部条件上来看，当当自己对图书依赖太重了，不敢消减，从新版页面上就能看出来，怕图书受到影响，只能做细微调整。越是这样，其实就越会加深用户以前记忆的外部印象。

我们可以拿当当的新版首页和卓越的首页做一个比较：

当当首页前两屏除了BANNER外看不到书以外的商品，5个大BANNER里2个是书的，左侧还立着个“全球最大中文网上书店”。

而卓越首页前两屏的商品图书音像不超过一半，8个大BANNER里只有1个是书的，LOGO旁边的“天天低价 正品保证”适用于各种商品。

再看搜索栏，当当除了书没别的，连关键字也都是书名。

而卓越的搜索栏就很平衡，还特意提到了数码；百货；手机。

最后看看当当的页底，看着就很“豆瓣”，怎么看这个站都是个死卖书的。

在亚马逊收购卓越后开始不断扩产品线的时候，我记得当时当当还对此嗤之以鼻，认为卓越不够专注。而现在再看，卓越经过几年的积累，已经在书盘以外的各产品线取得了不错的成绩，对当当实现了合围。当当现在感到压力和瓶颈，开始扩百货也算亡羊补牢，但是不是为时不晚并不好说，毕竟当当真的已经输了时间。