追求良好的人际关系是社会人的生存本能，一旦遇到难缠的人，焦虑指数就会飙升。经常制造噪音的邻居、固执己见的同事、找你借钱的亲戚、粗鲁不近人情的客户、送错包裹的快递员……如此一来，你要不觉得自己“真差劲，这么不招人待见”，一想到要跟他们打交道就战战兢兢，要不干脆觉得“没一个好东西”，开始愤世嫉俗。不管哪一种，一天的好心情都可能因此毁了。

　　冷处理最重要：面对这些令人不舒服的情境时，首先要留意自己当下的反应。一般来说，会有咬牙、皱眉、呼吸短浅、心悸、肩颈紧绷、握拳等压力生理反应。只要这些压力生理反应还存在，我们的心理情绪就会跟着紧张焦虑，这两者最终造成恶性循环，使得大家都在对方的态度上做文章，事情本身则没有任何进展。所以，不管在任何时候，碰上难缠、啰唆、不靠谱的人，不要理会对方的态度，而是言简意赅、语气平缓地澄清重点问题，这样才能化繁为简。如果对方太过分，一定要坚定拒绝对方的无理要求，但依然保持和缓的态度。

　　放下它：想一想，为什么这么多事情集中向自己发难？是运气太糟糕，还是自己太容易被激惹了？既然是大千世界芸芸众生，就要允许各种角色的人出现在生活的舞台上。如果不想与之共舞，就不要去配合他，不要把自己的情绪反应和别人的行为绑定在一起。你虽然没有权利决定别人的行为，但你有义务管理好自己的情绪。