心换心
(2010-05-20 10:37:22)
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北京口腔医院凌建军牙医大夫凌大夫健康 |
分类: 邵大夫心灵停泊区 |
去年我在口腔医院工作的时候给一个已经进行了根管治疗的患者做了贵金属冠,一个月后患者总觉得不舒服,我查了查,边缘和咬合等没有发现任何问题,拍片子检查,从片子上看根充也很好,到底是什么原因呢?患者进行了两个治疗环节:牙体牙髓科的根管治疗、在我这的冠修复,到底是哪个环节出了问题呢?冠的原因吗?不像。边缘和咬合很好啊。根管治疗的原因吗?不像。X线片上显示治疗还可以。
由于患者不舒服不是很严重,也就没有进一步来检查复诊,但是我还是一直惦记着,觉得病人花了那么多钱和时间达不到满意的效果,心里总是过意不去。后来因为工作调动我来到了原北京口腔医院朝阳区第二门诊部——北京和平街口腔门诊部负责技术管理工作,但是以前的病人我还是放不下。于是跟那位患者联系,让他过来复查一下,果然患者的不舒服问题还是没有缓解。怎么办呢?X线片检查毕竟只是二维的影像,不能说明所有问题。最好的办法就是拆开来看看,拆了冠,如果不疼了说明是冠的问题,冠重做。拆了冠,如果还疼了说明是根管治疗的问题,重新根管治疗。但是一个金冠还是挺贵的,做了半年就拆了费用怎么算呢?为了不让患者为难。我说:如果是冠的问题,我应该负责,就免费重做;如果是根管治疗的原因,因为不是我的业务范围,需要另请根管治疗专业的大夫进行治疗就交个成本费吧,患者说行。
于是我拆了冠,过了两周,患者说感觉还是一样,说明冠没有问题,于是我把患者介绍给了我多年的合作伙伴北京口腔医院牙体牙髓科的凌建军大夫重新进行根管治疗。后来才知道,上一次的根管治疗漏了一个根冠没有治,所以老不舒服。治疗后,半年来的不舒服终于解决了。昨天我约他来重新做冠,患者非常开心和感激,高兴的说:邵大夫我们是朋友了。我也很高兴:工作得到患者的认可,心里很满足;患者的问题解决了,心里也很踏实。