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中国文化的最高理想人物，是一个对人生有一种建于明慧悟性上的达观者。这种达观产生宽宏的怀抱，能使人带着温和的讥评心理度过一生，丢开功名利禄，乐天知命地过生活。这种达观也产生了自由意识，放荡不羁的爱好，傲骨和漠然的态度。一个人有了这种自由的意识及淡漠的态度，才能深切热烈地享受快乐的人生。

——林语堂

长袖善舞 艺术人生

——石家庄市商业银行运河桥支行行长杨凤虎专访

文/王雁飞

相闻不如相见。我眼中的杨凤虎，我所感受到的他的精神气质和风貌，与其说是有着那么多繁杂头衔的“官”——行长也好、主委也罢，到不如说是一个实实在在、豁达干练的知识分子——腹有诗书气自华，这似乎更符合他的性格特质。而整个采访过程，伴随着他娓娓道来的各种工作经历及生活感悟，充满了厚重的内容和无限的乐趣。我觉得，穿梭于各种不同的角色间，杨凤虎真正做到了游刃有余。他不是把生活的众多内容当成压力和负担，相反，他把这些都看作是自己人生乐趣的一部分，艺术地驾驭着并热爱着它们，艺术地工作着并生活着……

教学艺术：亦师亦友两相悦

1980年参加工作，做了18年教学工作者的杨凤虎，对于教育工作有着自己独特的体验和见解。他认为，“没有不好的学生，只有不好的教育”，“教育本身就是一门艺术”。

一名教师的职责不仅仅是教给学生知识，还要让他们喜欢学、愿意学。而杨风虎所教的课程是大学里最令学生头疼的学科——统计学，除了抽象冰冷的理论，就是和枯燥无味的数字打交道。怎样才能让严肃沉闷的课堂活跃起来呢？杨凤虎昼思夜想，花费了大量的心血，把文学和故事的诸多元素融入到课堂中，又将纷繁复杂、内容庞大的统计学内容全部用图线加文字表现出来，创作成为条目清晰、逻辑性极强的《社会经济统计学原理图释》一书，极大地增进了学生对统计学原理的理解，不仅增强了他们学习的兴趣，而且使教学质量也得到了迅猛地提升。

除了努力提升自身素质，使自己真正具备一名师者的学识和素养，杨凤虎还特别注重与学生关系的相处。他奉行“学生是我师，我是学生友”的教育原则，认为要成为一名好老师，就必须要放下架子，重视和学生的沟通，和他们保持亦师亦友的关系，这样才能实现教与学互进。为此，杨凤虎自己首先扎扎实实备课学习，使自己的知识贮量足够传授给学生，另外还和学生广交朋友，了解他们的心理和想法，学习他们的长处，做到教学相长。为了和学生尽快融入到一起，杨凤虎和学生吃在一起、玩在一起，从日常生活的点滴入手，想学生之所想，急学生之所急，师生关系相处得极其融洽。

付出终有回报，杨凤虎的真情付出不仅使他获得了一系列优秀荣誉称号，如“省级青年岗位能手”、“优秀教学成果一等奖”等，而且也使他赢得了学生的广泛尊重和爱戴。很多学生都把杨凤虎视为朋友，愿意向他吐露自己的心声，甚至时隔二十多年后的今天，仍有学生在教师节时不忘给他发条祝福的短信，告诉他“虽然我不是您最优秀的学生，可您永远是我最敬佩的老师”，这让杨凤虎十分感动。为人师者，能够得到这样的评价，恐怕是世界上最美妙的肯定了吧？

管理艺术：无为而治行在前

1998年，杨凤虎到石家庄市商业银行工作，先后担任过业务发展部主任、培训中心总经理、支行行长等不同职务，这些工作本身都需要科学而有效的管理办法。尤其是现在作为一行之长，面对四十多位员工，杨凤虎不仅需要自己率先垂范，做好表率，而且还必须抓好管理，这样才能维护好整个银行的工作秩序和工作质量。

在这方面，杨凤虎认为，管理不仅是一门科学，更是一门艺术。他将中国古代思想家老子的“无为”思想，艺术地运用到了管理工作中，取得了很大成效。实际上，无为不是不为，而是貌似无为实则有为，是大有为而小无为，是“不为物先，不为物后”，顺乎自然以为治。正如老子所言：“圣人处无为之事，行不言之教。”无为而治实际代表的是最高的一种领导智慧，是一种弹性柔化管理法。它让组织中的每个成员既感觉不到领导的存在，但又确确实实地被领导着。

杨凤虎正是以这种无形之力领导着全行。他认为，“行长”和“员工”只是职位分工不同，但大家在人格上都是平等的，没有必要对员工大喊大叫地硬性批评或训斥，如果想让别人做到什么，自己首先做到，“喊破嗓子不如做出样子”，用自身的行动去影响他人是最好的办法，扎扎实实干实事，别人也自然看得见。比如说，行里要求早晨上班时间是八点，杨凤虎七点半以前准到了；要求员工在上班时间统一穿工装，白衬衣打领带，杨凤虎自己每天就是这么做的；员工每天、每月有业务量考核，杨凤虎也有，而且在比普通员工多许多的情况下，他都能尽力完成，那普通员工还有什么理由不去努力呢？正是身教甚于言传，杨凤虎的一言一行有目共睹。这种无言的示范，让员工们不仅心服口服，而且在工作中也形成了真抓实干、拼搏进取的精神风貌。

除此之外，在工作上，杨凤虎经常召开职代会，由普通员工的代表参加，认真听取他们的建议和意见，作为改进工作的重要参考；在学习上，多次组织员工开展读书活动，如《把信送给加西亚》、《怎样成为一名优秀员工》、《没有任何借口》等都曾作为员工学习的书目；在生活上，杨凤虎注重关心体贴员工，不仅每年定期组织员工身体体检，还带大家外出观光游览，从而使每一位员工都能够处在一个和谐而温暖的团队之中，踏实地工作，幸福地生活。

经营艺术：换位思考情长留

中国人办事，向来都讲究“天时、地利、人和”。对企业来说，“天时”与“地利”也许是被规定的，但“人和”却时常变动，需要不断争取。而公共关系的内涵，在很大程度上也就是追求一种“人和”的境界。

银行也是企业，除了需要内部员工的“人和”以外，更需要“外和”。如何搞好银行的外部公共关系？如何争取到客户和如何维护好与客户之间的关系？这是关系着银行生死存危的大问题，不仅对提高客户满意度和忠诚度至关重要，而且对客户保持和防止客户流失具有重大意义。对此，杨凤虎的答案是“先交朋友，后做业务；业务做不做没关系，先看看我能帮你做什么”，也就是他所说的“要善于站在别人的角度考虑问题”，“你为别人着想，别人自然也就为你着想了”。的确如此。银行行长只是杨凤虎生活中的数种角色之一，他同时还是河北省政协委员、石家庄市人大常委、民盟石家庄市委副主委。但多重的角色和身份并没有使他手忙脚乱、焦头烂额，反而成为其广交朋友、扩充人脉和拓展业务的好帮手。杨凤虎认为，业务不是坐在办公室的老板椅里等出来的，也不是看见谁都虎视眈眈地只盯着对方的钱袋子。同类银行很多，条件也都相当，如何让别人心甘情愿地把钱存到你的银行？关键就是让对方信任你。而信任的前提就是要设身处地地为对方着想，“己所不欲，勿施于人”，能够从对方的立场和视野去观察和思考，并且为对方的利益考虑和打算，这样才能打动他的心，从而成为你永久的朋友和忠实的客户。

另外，如何处理好与同行业者的微妙关系？杨凤虎认为，即便是同行，也不必做你死我活的冤家，而是可以成为朋友。同行之间除了竞争关系，在很多时候其实还可以资源共享，互惠共赢。客户在这个银行办不了的事或许在另一个银行就可以办成了，因此，各银行间经常互通有无，交流沟通，对彼此的发展不仅不是坏事，还可以增进情谊，加强合作，何乐而不为呢？

人生艺术：从容淡定平常心

对于人生，杨凤虎也有着自己独到的体会和感受。与某些把事业当作自己全部而成为工作的奴隶的人不同，杨凤虎是在用一种艺术的眼光来看待人生，人作为宇宙的精华，万物的灵长，应该诗意地栖居在大地上。他认为，人，既应该创造生活，更应该学会享受生活！既要拿得起，也要放得下，不能被重担和各种繁杂尘事压垮，更不能被功名利禄囚禁了自由的心灵。

生活是一本无字的大书，理想梦境、人性人情、天伦之乐、旅行休闲等等都是其内容，理想而充实的生活是离不开这些的。杨凤虎坦称自己其实是个爱学又爱玩的人，坚决秉承古人“读万卷书，行万里路”的精神，在博览群书以外，更喜欢用双眼和双脚去感触我们真实的生存空间。所以，只要有机会，杨凤虎就愿意到祖国各地去走走转转，在大饱眼福尽享美景的同时，也开阔了视野，陶冶了情操，更重要的是，借助实践还使自己获得了更为丰富的生命体验和生活启悟。

杨凤虎最爱的项目就是爬山，别人不敢爬的山他敢爬，别人爬不到顶的山他却坚持登上了顶峰。每当站在高山之巅四处眺望时，一种“会当凌绝顶，一览众山小”的豪情便会汹涌于心中，让人兴奋、欢愉、满足而又超然。美国心理学家马斯洛曾分析过这种“高峰体验”，认为处于高峰体验的人最接近其真正的自我，达到了自己独一无二的人格或特质的顶点，潜能发挥到最大程度。高峰体验者被认为是更具有创造性、更果断、更富有幻想、更加独立的人。同时他们很少有教条和官僚，更少关注物质财富和地位，他们更可能去寻找生命的意义。可能，杨凤虎正是这样一个在人生之路上执着于探索和追寻生命本质的人。

杨凤虎还认为，做企业其实和养猪一样道理，每一个企业都有其生命周期，发展到一定程度时掌门人最好能够激流勇退，要么更换管理人，改变经营方式，否则很难有完满的结局。总之，无论何时人都应该保持一种从容淡定的心态，一份进也乐退也乐的对待生活的超然。他甚至兴致勃勃地向笔者描绘了自己退休后的梦想与规划：响应国家号召包一座荒山，日出而做，日落而归，载种瓜果桃李，使树木繁英，芬芳遍野；挖渠造井，使溪流潺潺，鱼翔浅底，然后垂钓于溪上，听风声鸟语，享自然人生。真是一幅诱人的生活图景！

的确，人生苦短，为何不能乐观地、艺术地活上一场呢？中国当代著名学者林语堂说：“中国文化的最高理想人物，是一个对人生有一种建于明慧悟性上的达观者。这种达观产生宽宏的怀抱，能使人带着温和的讥评心理度过一生，丢开功名利禄，乐天知命地过生活。这种达观也产生了自由意识，放荡不羁的爱好，傲骨和漠然的态度。一个人有了这种自由的意识及淡漠的态度，才能深切热烈地享受快乐的人生。” 这种最高理想人物的最终实现或许很难，需要几经艰辛的体会和修炼彻悟的升华，更需要聪慧的灵性，才能在现实生活与精神家园之间找到一个平衡点。我以为，杨凤虎将生活的方方面面用一种艺术的方式串联起来，正是努力在寻找这样一个平衡点。

人物链接：

★杨凤虎

河北省第十届政协委员、石家庄市人大常委

民盟石家庄市副主委

石家庄市商业银行运河桥支行行长

（原载2010年第1期《公关世界》杂志）