街上的家政公司什么时候兴起的，我不太清楚，但我清楚的是近年来其发展势头很是迅猛。家政产业的发展不外乎几个方面的原因：涌进城市的人口越来越多。这部分人习惯了吃苦耐劳，对工作要求不高。下岗人员的增加。下岗人群年龄偏大，又不懂技术，很难找到合适的工作，上有老下有小，离家太远也放心不下，不得已而为之。市场需求的扩大当然与人们思想观念的转变密不可分。在竞争激烈的时代，人们希望从繁琐的家务中解放出来，有更多的精力投入工作。为减轻父母的负担，让他们有足够的时间安享晚年。从某种程度而言，使用钟点工也是换一种方式帮助他人。

    不知从什么时候起，院子里很多家庭都聘请了钟点工。最初，我没想过考虑此事。我觉得干点家务也没什么，权当是锻炼。人家干的是否叫你称心倒还在其次，一个陌生人来家会让我无所适从。真不知该如何相处，居高临下地吩咐是肯定不好意思的，担心伤了人家的自尊。什么也不说吧，又担心钱花得不值。

    最近几年，因为身体原因，人也开始慵懒起来，家务就成了我很头疼的事儿。听闻我的抱怨。邻居再次鼓动我，“请钟点工吧，花钱不多，解放自己，真的不错。”我犹豫地看着她。她热心说，“我帮你介绍家政公司吧，你要是不放心就跟我用同一家的，我是那的熟客，跟人家经理提点要求是管用的。我家里现在用的就很不错，不如你也用她吧，人家肯定愿意的，一次出来就能做两家的活儿，多方便啊。你也方便，连价格都不用去谈。”就这样，钟点工走入了我的生活。因为种种原因，期间换过几次。

    第一位姓张，外地人。第一次见到她，我才真的明白什么叫骨瘦如柴。她脸上的颧骨高高耸起，手上青筋凸起，一头干枯的头发扎在脑后。她有几分木讷，干起活来特别麻利，活儿干得特别仔细。第一次来家，活儿干完的时候正是午饭时间。我留她在家吃饭，她没有拒绝。临走时，她硬要帮我把家里的垃圾带下楼去。她看我不好意思，笑着说，没什么，只是顺带而已。

    她来家的时间久了，也偶尔跟我聊她的家人。她跟丈夫来了这个城市，家里还有一位快八十的老父亲，身体还算硬朗。说到一双儿女，她眉宇间带着一丝满足的笑意。女儿在南方打工，儿子读高中，成绩不错。慢慢地，我们也就熟悉起来。我每次都留她在家吃饭，有时还送她东西。她从不说谢谢，只是看着我的眼睛笑。儿子有时问我，妈妈，你拿她当你亲戚了？面对儿子的不解，我说你看人家多不容易，这么努力，是为儿子挣学费呢。

一年后，她回了老家。临走前，她告诉我，老父亲病了，她得回家去照顾。她带着一丝歉疚，“出门在外好几年了，都没好好照顾他，也不知道他能不能熬过这一关。”她的眼里涌动着盈盈的泪光。

    第二位姓辜，她的家在城乡结合部，三十多岁的她看起来与实际年龄差得很远。小巧玲珑的她，脸上没有任何表情，头上梳一条马尾，一身洗得发白的衣服特别干净，给人一种神清气爽的感觉。每次进门前，她都会换上干净的拖鞋。她很少说话，我怕自己的热情会伤害她，所以我尽量不问她什么。我们的交流仅限于她问我要干哪些活儿。半年后，因为生病，她离开了家政公司。

    第三位姓肖的女人，是一名下岗女工，她给十二家做钟点工。快人快语的她，有时跟我抱怨，做钟点工收入太低，除了贴补家用，几乎没有积蓄。孩子还小，今后读书、成家，哪一样不得花钱。如果有合适的，她就不干了。两个月后，家政公司介绍她到一户人家做了专职保姆，听说收入比原来多了不少。

    昌师傅五十多岁，无业。与前面的几位相比，能说会道，干活不那么麻利，有时故意落下一些地方。第一次来家，她就跟我抱怨，说自己命运不济，没有工作，还摊上一个常年吃药的男人。看她长吁短叹，我真不知道如何安慰她。

    邻居说她狡猾，我不置可否笑笑。没想到的是，最近一次，她言辞激烈对我诉说邻居如何如何数落她，真没见过脾气这么大的。邻居的为人我是知道的，但我也不好做任何的评判。我能做的只有好言抚慰她，别想那么多了，她是典型的直脾气。也许是意识到不该在我面前说雇主坏话，她顺着台阶下了，她心眼不坏，就是脾气太大。这一次，她做得特别仔细，这应该算是邻居的功劳吧。

    与钟点工打交道，我是从来不会盛气凌人的。其实，人跟人的相处，多点尊重、多点宽容是很必要的。不知道昌师傅是否明白，每一份工作都该尽责，努力把活儿干好是做人的本分。如果她像前面的三位那样，邻居又怎么会批评她呢？