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侧记:苏宁何以打造第三个电商购物节

(2016-07-28 08:45:10)
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分类: 网络

  7月26日下午,几十家主流媒体和自媒体人齐聚江苏南京,见证“苏宁818发烧星球登陆仪式”。在活动上苏宁宣布818发烧节期间,将和广大合作伙伴一道,联动线上线下资源,围绕产品、价格、服务等多个消费维度,升级诠释“发烧”概念,打造真正发烧级的消费盛宴。

  当天的活动,我通过一直播进行了直播和解读,前后大概有1.2万业内人士在线观看和互动。在业内人士看来,经过这几年的不断升级,苏宁818已经成为国内继阿里双11和京东618之后的第三个购物节。

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  随着消费升级时代的到来,加上移动电商的迅猛发展,现在国内每年大大小小的电商购物节超过上百个,苏宁如何能成为继阿里双11和京东618之后,第三个行业级的电商盛会,很显然其中的原因绝对不是低价,也不只是简单的服务升级,更是背后的平台开放和产业联动以及用户互动的升级所致。

  那么相比行业主流的电商购物节,苏宁会有哪些新玩法?新互动?新体验? 新特色?并且,曾经以线下为主,这几年开始进行线下和线下一体化的苏宁,何以短短几年时间进入行业一线阵营(备注:速途研究院最新公布的《2016年第一季度B2C市场分析报告》显示,苏宁易购市场份额升至第三位,占比达3.78%)。当然这个答案相关的媒体报道和分析其实网络上已经有很多,不过通过这次818发烧节发布会的盛况,在我看来,还包括以下几个方面:

  心态开放 产业共赢

  去年秋天,一向稳扎稳打的张近东表示苏宁要“开放”,提出了全新的“零售CPU”理念,未来苏宁要对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。苏宁“零售CPU”理念刚刚提出的时候,业界不少人表示担心:苏宁通过强大的执行力,构建了覆盖全国的渠道体系,几乎摁住了一众家电品牌的咽喉,苏宁会轻易把蛋糕分给市场?

  通过1年的变革和升级,现在的苏宁加速加速开发,这种开放首先体现在心态的开放,然后体现在具体业务和流程的开放。在818发烧节期间,苏宁联合了百家超级品牌,将有超百款的发烧新品集中上新,例如海尔的迪士尼定制产品、老板聚焦于舌尖品质的厨源新产品、泸州老窖和五粮液的定制酒、莫斯利安的定制奶等,还有ZUK Z2、OPPO R9诛仙版、魅族 metal2等在内的重量级3C新品。

  值得一提的是,818发烧节期间,包括百度糯米、携程等在内的几乎涵盖目前所有行业的超级APP,将和苏宁共同组成超级朋友圈,一起燃烧。除了把优质的渠道和流量开放给行业合作品牌方之外,苏宁开放能力又从家电升级到全品类,当天的活动我看到主打家电的苏宁这次新增了一批美食、母婴、服装品牌,这意味着品类大扩张的苏宁需要更强大的开放平台的运营能力,来满足更多全新消费者的需求。苏宁首席发烧官侯恩龙(备注:侯恩龙是苏宁COO,因为这次活动,被戏称为首席发烧官)表示这次818活动不仅仅是苏宁的,更是全行业的,预计会有50万人直接参与到这次发烧节中来。苏宁、合作伙伴和消费者的三位一体,相互融通,才最终促成了818发烧节的诞生。

  回归初心 年轻化的理念迎接新事物

  苏宁是一家成立25年的企业,拥有超过18万员工,但苏宁又是一家年轻化的企业,重新走上了回归青春的路线。VR、网红经济、手机直播这些全新的概念苏宁正在逐步应用在消费者服务中来。

  当BAT等巨头还对近年来流行的网红经济保持谨慎的试水态度时,苏宁却在818活动上正式宣布推出直播APP,并且这次818发烧节期间要求818名网红,多维式的直播此次发烧节盛况。活动期间,苏宁会邀请明星大咖、网红小鲜肉、海淘专家、工厂技术大拿进行直播导购,让消费者不再面对单调的购物界面。通过FBI,消费者可以听明星聊时尚、追潮流;感受英国、意大利、德国、香港等国家和地区的正品原产地;亲近原生态农产品的产地,放心去购买。

  与此同时,针对娱乐+电商跨界化反的当下,苏宁推出了 “四城明星发烧夜”。届时,4组明星将带领粉丝阵营,分别组成不同主题的“发烧天团”,到北京、上海、广州、南京的苏宁大型门店广场,进行粉丝互动直播SHOW,完成真人挑战任务,为观看直播的粉丝们带去发烧节的福利。并且每场活动都将在苏宁易购APP“青春社区”平台上全程直播。在笔者看来,观察一家企业的活力,从企业对新事物的接受和吸纳态度就可以看得出来。值得一提的是,这几年,除了苏宁,国内和苏宁齐名的联想和华为也开始觉醒,重新拥抱年轻人,拥抱未来。

  发扬工匠精神 把握消费升级机遇

  一般来说,电商平台未来追求订单和利益最大化,所销售的产品基本以标准化或者半标准化为主。但进入2016年,消费升级的信号愈发加强,我们的消费者需求不断升级,需要更加有品质、有特质的商品才能满足消费者需求。国内无法满足这种需求,导致我们的消费者买电饭煲、马桶盖都去了日本。

  是时候该回归品质,尊重工匠精神了!苏宁818发烧节这次也死磕工匠精神。比如日本匠人馆也与苏宁展开全方位的合作,有着122年历史的刀具、342年历史的日本陈酿、260年历史的瓷器等极致单品也悉数亮相发布会。除了引入国外的产品,国内的一众专注工匠精神的企业也会参与到这次818发烧节。以虎丘婚纱馆为例,七夕当天,匠心独运专做“发烧”嫁衣的虎丘婚纱馆,也会独家落户苏宁易购平台,展开互联网+婚纱的尝试。“通过苏宁,让世界了解中国婚纱的工匠精神。

  去年国务院印发《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》,掀开了2016年覆盖全国范围的消费升级革命。消费升级对中国落后的产能和产业来说是危,但对那些真正专注做好产品和服务的企业以及平台来说是机。我们几大电商平台更应该把握千载难逢的机会,在政策的支持鼓励下,迎接消费升级的时代带来的红利,给消费者带来更多有品质的产品!

  PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

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