昨天带老妈去医院拆线，老爸跟着一起去。

一

话说老妈一向出门要提早很多时间的，而我是喜欢踩点出门的。之前帮她割舌头上长的那粒红色肉苞的医生昨天没有出诊，所以没得预约，只有去到医院挂号。

爸妈说好了去暨大西门口坐小巴去华医的，我在家收拾了一下快步走过去。路上收到老爸的短信，说他俩到医院3，我想是小巴下车的地方，就是医院门诊3号楼那里。问问小巴司机有没有一对老夫妻下车，他说没有看到。

着急地打电话，微信语音给老爸，他都不接，他的手机形同虚设，就跟摆设差不多。我想想还是去大厅挂了号，然后去五楼的口腔外科那里找找，果然他俩已经坐那里了。我问老爸为啥不是在门诊3号楼那里等我，并且给他看留言，原来他留言是到“医院了”，错打成了“医院3”。

我赶紧把挂号给了前台护士，我和老爸都上去跟她们说，我们之前在皮肤科拆线都不需要再挂号，为啥口腔科拆线要？整个医院难道不是统一的吗？

老爸问你们院长在吗？前台小护士估计连院长的名字估计都记不住，但老爸之前是医学院的，自然认识他们院长。

我跟老爸说先把老妈的事情解决了再说吧。叫到老妈的时候，我们陪着她进去诊室里，老妈腿脚不灵光，所以我得扶着她坐上椅子。

本来拆线是很简单的，但是小护士的剪刀很钝，剪了好一会才把线给拆了。从来不苟言笑的老妈对小护士说，小姑娘，早知道你的剪刀那么钝，我从家里带一把过来，我家好几把手术剪刀比你这个锋利多了，我在旁听了偷偷笑了好一会儿。

检验结果没啥问题，就是舌头中间藏污纳垢发炎长了个红色肉苞而已，今后刷牙的时候把舌头也刷刷就没问题了。

二

这时候老爸说要我们等等，他上去找院长投诉一下，他告诉前台小护士刷卡打开了楼上的玻璃门。

大约十来分钟的时间，他下来了，我问他投诉得怎么样了？他说那上面跟中南海似的，说明装潢得不一般，开始那个前台小姑娘问他有没有预约，他说没有，就找你们院长，他是我学生。

小姑娘说院长出诊了，副院长可以吗？老爸就进去跟副院长投诉了两件事情：第一就是病人拆线为啥还要挂号？皮肤科不需要为啥口腔科要？副院长回复说他们会讨论一下这个问题的；第二件事情就是医院里出现乞讨者，拿着残疾证向人乞讨，那个乞丐是怎么混进来医院的呢？副院长又说他们会加强管理的。

因为老爸去投诉，错过了一班小巴。我就打了电话去叫了便民车，问接电话美女大概需要多久，她说又不是她开车，她哪里知道要多久。

行吧，我们慢慢等，还好就两分钟便民车就来了。开车的帅保安很贴心，经过盘菜点的时候，我进去买把蔬菜，让他送我爸妈先回去，结果出来的时候车在等我，一直把我们送到家里的楼下。

这服务对面华师大的同学羡慕嫉妒得很，华师大校园大，没有便民车，每次同学带老人家去看病都遭罪得很。我们楼上老师的妈妈原来也住华师大，为了方便看病搬过来了。暨大的老人家大多数长寿，跟离开医院近是分不开的。

回到家里，老爸叫我帮他改改投诉信，是关于上次体检的。我看了看说，投诉信五个要素必须要有：时间，地点，人物，经过，结果，让他在第一句把时间，地点和人物对象加上去，其他还有一个错别字让他改改，他不肯改就算了。就是为了上次老人家体检，没有让年纪大的优先，结果八十多岁的老人家一上午等了四个小时，熬不住饥饿，拖着疲惫的身体回家了。本来是惠民服务，却因为组织不力，好事变坏事。

他把投诉信一发，引起很大的共鸣。我跟老爸说，我那么好打抱不平，是从他那里遗传来的。