《每日德鲁克》第二十三篇：经济链成本计算的障碍

2017.12.07

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提示：如果说“作业成本计算”需要以客户需求、客户价值为导向，“经济链成本计算”则需要全局观和系统思维。但是从局部思维到系统思维的转换并非易事，实施过程中将遇到各种障碍。这些障碍来自哪里，让我们听听德鲁克先生怎么说。

文｜王家骢

知己知彼，百战不殆。作为一家企业，不但要了解竞争对手，更要了解自身。对于企业来说，首先要了解自己的生产、运营成本。然而，大多数企业并不了解企业的真正成本。只有弄清楚企业的真正成，才知道企业是否盈利。

我们在前面的文章中说过，大多数企业的利润不是过高，而是过低。因为有些成本没有考虑到，如机会成本，整个生产销售过程中的成本，换句话，成本应该包括企业外部的成本。德鲁克指出企业“真正的成本是整个过程的成本”（The costs of entire process）。企业急需改变计算成本的方法，需要采纳的方法之一就“经济链成本计算”（Economic chain costing）。

改变成本计算方法是一个痛苦的过程。它要求所有经济链中的部门实行统一的标准，同时要求各个部门分享所有的财务信息。但是由于部门分割，各自为政，形成“井状思维”（silo thinking）。即使是同一个公司的人，往往也不愿意与他人分享信息。这种割裂式思维，在成信息流通的鸿沟。

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Silo也是粮仓，Silo之间是不通的

在这篇文章中，德鲁克先生没有提供解决方案，但是，他提出管理者必须有系统思维。

企业如何帮助管理者建立系统思维？麻省理工学院奥托教授提出的“U型理论”或许有是解决问题的方案。

思考：妨碍企业改变成本计算方法的障碍是什么？找到这些主要障碍，并设法加以解决。

行动要点：请个专家给管理者介绍一下“U型理论”。