(2013.04.05)

十年前的“非典”在人们心目中造成的阴影还尚未退去，一场新的危机又摆在了每一位管理者面前。虽然这次的疫情尚未蔓延到全国，但是它给人们到来的危机感却不容小觑。。

如何面对这次危机，如何处理好这次危机是考验每一位管理者智慧和勇气的时候。

所谓危机，就是危险与机遇并存。这场新的危机处理得当是一次树立企业形象的机会，处理不当，则会给企业到来负面的影响。

未雨绸缪。管理者必须做好各式各样的心理准备以及物质上的准备。必须能够事先给员工吃个定心丸。在这一点上刘强东抢了一个先机。他是我知道的第一位出来稳定军心的老板。他在企业内部给员工的信，在微博上已经广泛流传，给社会留下了非常好的印象。

面对危机最基本的一点是实事求是，不要隐瞒事实。将真实的情况告诉员工，以便他们自己做出正确的判断和选择。

企业可以灵活地调整作息时间，尽量减少人员过多地聚集。

医药和日化企业应该在这个时候多做些卫生习惯、预防疾病的宣传，千万不要利欲熏心，急于涨价，发个国难财。同时要根据疫情发展的情况及时调整生产计划，以备疫情爆发后对医药和消毒用品需求量的暴增。加强宣传，告诉广大消费者不要抢购，囤积过多的药品和消毒用品，以免造成浪费和社会恐慌。

这些都是很简单的方法，更没有什么新见，只不过是一些常识性的知识。但是如果这些简单的事情做好了，就可化“危险”为“机遇”。