曾经在学校一直出类拔萃的人，在工作和生活中，为什么却不能延续学校时代的风光呢？情商，也许正是揭开这个问题的谜底。专家研究显示，智商在一个人的成功中仅仅占20%左右，而那占据大部分的是什么呢？ 是情商！什么是情商呢？后天能不能提高呢？ 在网络时代的今天，答案并不难找到，分享一下吧。

    情商，就是情绪智力。是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。

   丹尼尔-格尔曼(Daniel Goleman)对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与情绪智能相关。在他1995年出版的《情绪智力》一书中，格尔曼阐述了他的研究结果。他认为，人类的自我意识、自我约束、毅力和全情投入等能力对一个人一生的影响在大多数时间内都要比智商更为重要。格尔曼宣称如果忽视了情绪智力因素的存在，对自身发展是不利的，而儿童更应该在学校期间就开始接受情绪智力的教育。

   格尔曼的这本启蒙性著作对唤起商业领域对情绪智力概念的意识起到了相当重要的作用。越来越多的商业书籍和文章也开始致力于这一命题的研究。而格尔曼自己也正成为管理学大师行列中冉冉升起的一颗明星。《情绪智力》一书连续18个月被列入《时代周刊》畅销书名单，并被翻译成近30种文字畅销全世界。而“情绪智力”一词也被列入各种管理发展计划和商学院的教程之中，为更多的企业管理人员所学习。

情绪智力-5种能力    

  作为通过培训方式进行辅导的心理学家，格尔曼对哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳和耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛威的思想进行了进一步延伸。在他的著作中，引用了萨洛威对情商所下的定义。萨洛威认为，情绪智力主要体现在以下五个方面：

1）认识自身情绪的能力；

认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。

2）妥善管理自身情绪的能力；

妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。比如，自我安慰，主动摆脱焦虑、不安情绪。有人发现，当自己情绪不佳时，可用以下方法帮助调整情（1）正确查明使自己心烦的问题是什么；（2）找出问题的原因；（3）进行一些建设性引动。

3）自我激励；

自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。如此，使自己有高度的办事效率。

4）认识他人的情绪；

认识他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断。常常真正透露情绪情感的就是这些表达方式。故捕捉人的真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是对方“说的什么”。

5）人际关系的管理。

人际关系的管理，这是指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关。深谙人际关系者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判读其内心感受，善于体察其动机想法。这种能力的具备，易使其与任何人相处都愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。拥有高EI并不仅仅意味着“做个好人”，在关键的战略时刻，个体有时还得扮演“黑脸”的角色。拥有高EI并不意味着个体就可以放纵自己的情绪，相反要对情绪进行管理，使之能适宜、有效地表达，使人们能朝着共同的目标一起顺畅地工作。

 

    情商的水平并非由遗传所决定的，也不是在儿童早期阶段就已发展定型的。与智商不同的是，情商的水平在人的一生中能通过不断的学习而得以不断地提高，它能从经验中不断地汲取营养。对人的情商水平进行的一项追踪研究显示：随着个体越来越善于调控自己的情绪和冲动，更善于激励自己以及共情能力的增强和社交技巧的不断丰富，人们在情商上的能力表现也不断地得到提高。