售楼置业顾问“失联”挑战了谁的诚信？

文\萧梦

这几天一直纠结房子的事。

本来买房是件好事，应该高兴才是，但付款后，出现了一系列的问题，让我烦恼不已。

在新郑市龙湖镇华启集团投资开发的唐宁1号交首付款前，我咨询置业顾问，置业顾问答复可以开具首付款发票，交完钱，该职业顾问说今天是周日，公司财务不开发票，需要周一至周五才能开具发票。

针对置业顾问的这个专业解释，我也没有过多的疑问，就答应周一或者周二过来取发票。

当时那个叫小白的职业顾问还说发票开出来给我联系，我再来取，省得跑冤枉路。

那一刻我觉得这个置业顾问好贴心，这个售楼部服务真好，就很高兴的离开了售楼部。

周一过去了，周二过去了，那个职业顾问并未给我回电话，我心里有点想法了，就主动给那个叫小白的职业顾问打电话询问发票的事，那个叫小白的女孩又告诉我发票这几天开不了，财务那边网络不稳定，我信了，继续等待。

又是一周过去了，发票的事还是没有回音，我忍不住又给那个置业顾问打电话，那个叫小白的女孩这次告诉我财务开票系统升级这几天又开不了，当时我听完心里就有些急了。就打电话让住在附近的妹妹去售楼部财务室咨询，结果财务室的财务说只要置业顾问那边带齐所有资料就可以开具发票。

我又给那个叫小白的女孩打电话，这次我还没有开口，她在电话的那一端就说了发票还是开不了，财务那边发票不够。我当时听完心里就火了，财务室明明说可以开发票，她却在那里一直忽悠我。

我直接给那个叫小白的职业顾问说了财务室的话，结果这女孩又变了招数，这回更绝直接告诉我，首付款不给开发票，发票等到按揭贷款下来以后才能给开具，当时我听完以后，火都窜上来下不去了。

我要求开具发票，唐宁1号那个叫小白的职业顾问答应说7月30号给开发票，开完以后会给我发个图片确认。30号那天我比较忙，想着老打电话催不好，就等到3号那天，结果再打电话，唐宁1号那个叫小白的职业顾问“失联”了，电话一直处于接通中，就是很快被挂断。

当时我打了3个电话，都被挂断，心里就毛了。

我首付款付了那么多，若是这个置业顾问失联了，那我的钱怎么办？

顾不了那么多，我下午倒车去了新郑市龙湖镇华启集团投资开发的唐宁1号售楼部，结果得到的消息是这个叫小白的置业顾问调走了，我的资料已经交给了另外一个职业顾问。

售楼部一改上次签合同时的热情，很多置业顾问对我的询问没有过多的热情，我给新换的职业顾问打电话不接，最后被告诉新换的置业顾问今天休息，我要求找领导，又被告诉领导都去集团开会了。

我彻底崩溃了，也傻了，心里郁闷到了极点，难道我真的遇到了传说中的骗局？

我不能就怎么走了，我的一个问题都没有解决。

最后无奈我又找了一个她们称之为售楼主管的高姓女孩，这个女孩给我的答复是让新换的职业顾问明天给我回电话，然后就送走了我。

离开唐宁1号的售楼部，我当时的心里别提多担心，晚上到家，我任何东西都吃不下。不断的拨打那个叫小白的置业顾问的电话，打了10几个都给我挂了，让我更担心我的钱出了问题。

第二天，若是新换的职业顾问不给我联系，我都准备去华启集团总部。新换的职业顾问给我回了电话，并告诉我小白把我的所有资料都交给了她，我当时信了，发票的事，她说建议我等到按揭贷款下来再一起拿，我也接受了，只要钱没有问题，只要合同不出问题，我可以等待。

谁知道几天以后，我接到了表弟的电话，他是7月31日签的合同，银行8月5日就给他回了电话，说他的贷款资料已经提交，让他注意接银行的回访电话。

我比表弟交钱签合同早差不多20天，我的一点消息都没有，我就直接去了贷款银行，结果让人诧异的事情出现了，我的资料一直都没有递到银行。

我给新换的职业顾问打电话，开始她一口说资料全部给我交上去了，不在售楼部。后来再打电话又改口说我的合同有问题，房管局备案不通过被打回来了，需要重签。

我当时那个愤怒和崩溃，在电话里和新换的职业顾问理论，该置业顾问觉得我对她的话不信任，我当时都疯了。职业顾问的话还能信任吗？

我要求要付款发票，该置业顾问说现在不能开发票，即便开了我拿到的也是一张作废的发票，因为我没有合同。

我无语了，崩溃了，愤怒到了极点。

下午我又去了唐宁1号的售楼部，这次我不再想被忽悠，我要求给我一个说法，我要求见售楼部的领导。

在我的要求下，终于见到了唐宁1号售楼部的经理，经理给我做出了承诺，也答应给我开具发票，只是需要等待2周以后重签合同。

我愿意相信这个售楼部经理给我的承诺，也希望2周以后不再生出别的意外，不然谁还敢冒着这样的风险去买唐宁1号的房子。

我也相信华启集团那么大的一个公司，不可能任由售楼部置业顾问对客户欺骗，由此造成对唐宁1号和华启集团不利不好的影响，进而影响售楼的业绩。

从我买房遇到的忽悠和意外对我个人造成的郁闷影响来说，一个售楼部的置业顾问代表的就是该售楼部该开发商的形象，若是一个置业顾问失联对该楼盘的出售造成不利的影响，试问这样的不利后果到底挑战了谁的诚信？

一个置业顾问的失联挑战了客户对开发商的信任，挑战了开发商投资商的诚信，希望开发商在售楼的同时，也要注重对售楼置业顾问的培训，起码要培训她们最基本的诚信，不然如果都对客户频频“失联”，那么还有谁敢买这样没有诚信随便“失联”的置业顾问推销的房产呢？