翻开《现代汉语词典》，对公信力的解释是：公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达，意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。在现代社会中所发生的重大事件以及群众不解疑团，各种团体尤其各级职能部门迅速、有效做出权威和负有责任的“解释”和“辩护”，并为自己的行为负责任，并接受质询。不难看出，在当前我们所面临的社会对此尚有欠缺之处，“公信力”亟待拯救。

      最近，由河南一起“喝开水”致人毙命的案件又在网上炒得沸沸扬扬。起初，当地公安部门对这起离奇的死亡做出的解释是，犯罪嫌疑人是因喝开水而死。死者舅妈则发现死者身上有伤痕，头上还有一个洞，对公安部门做出的解释持严重怀疑态度。大家请注意，当地公安部们此时的“解释”就是公信力所包含的范畴，非常关键，绝非普普通通的“解释”。但他们忽视了这一点，草率地做出了“喝开水”的结论。这就是问题的症结所在，他们在做出这一结论之前，根本没有意识到自己所处的地位，职能部门的权威，公信力的尊严，没有意识到自己的“不负责任”直接导致了公信力的丧失。

      其实在这之前的一系列类似事件都有相似通病，你像“俯卧撑”、“躲猫猫”、“鞋带上吊”，他们都在向公众“解释”和“辩护”中表现出轻率和不负责。其辩解理由不仅毫无说服力，而且幼稚可笑，低级和不可思议。这样做的最终结果是导致公信力的丧失殆尽，降低了政府在群众中的威信，加大了群众对政府的不信任。万幸的是，这次河南很快意识到了问题的严重性，及时作出了撤销该局局长职务和拘捕四名涉及严刑逼供的警察，及时挽回了一个“险球”。

      还有眼下国际体联对我国体操运动员董芳霄年龄造假的处理决定，体操中心对此的态度又一次使公信力这一神圣字眼蒙羞。那位姓罗的官员不仅没向公众作出可信的“解释”，相反，采用卸磨杀驴的手段，声称改年龄属“个人行为”与国家无关。你想想，只要不是脑残，谁会信他的鬼话？这样的解释，你能指望他来提升国家的公信力？

      再说一个例子，地震预报问题。谁都知道，这个问题不仅在我国，就是国际上也是个难题，这老百姓不是不理解，理解，地震部门也大可不必太自责（我看未必），自然灾害，又不是咱职能部门的错，那海地地震了，没人说是海地政府捣的鬼，智利8.8级地震，谁去谴责政府了？没有，关键是你放平心态，以诚相待。山西运城那次地震，社会上当时有谣传，职能部门该怎么做呢？不能为了稳定，就矢口否认，要耐心“解释”。结果，专家辟谣后仅隔两天，当地就发生了4.8级地震。还有最近的，河北电视传媒也公开出来辟谣，声称河北邢台最近没有地震，让群众不要轻信谣言等等，可就在3月1日7时零1分，在邢台沙河发生了3.2级地震。咱们平心而论，你叫群众还能不能信任你？难怪有网友这样戏称震前三大先兆：一、水井异常；二、动物表现异常；三、专家辟谣。我们的地震部门一定觉得很委屈，我们会说，我们不是说近期没有破坏性地震了吗？我们说得没错呀？4.8级不属于“破坏性”地震，5级以上我们才会报。这样的话，那你就会永远正确，受众就会永远是弱者。4.8级地震，你说5级才会报，那要是5级地震了，你又会说5.5级我们才会报（尽管中央有这法那法，搞出个地方规定又何尝不可）。群众想得没那么复杂，也没有那么多条条框框，就只认一条：地震了没有？哪怕2级地震也算是地震了。在这里我们不要怪老百姓没文化，怪就怪我们自己，怪我们自己没有把“解释”工作做到家。安稳大家并不是只有“矢口否认”这一条，像连续出现上述两起例子，这不是扇自己嘴巴吗？职能部门的公信力又从何谈起？

      一个人不能不犯错误，也不怕犯错误，怕的是老犯错误。一个人不怕跌倒，那儿跌倒哪儿爬起，可怕的是老在一个地方跌倒。“俯卧撑”、“躲猫猫”、“鞋带上吊”、“喝开水”，层出不穷，公信力正受到空前的煎熬，拯救公信力成了目前不容忽视的课题。