蘑菇街李研珠:社会化电子商务从兴趣分享开始
(2012-01-19 14:46:53)
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杂谈 |
分类: 社会化电商 |
搜狐IT:作为分享社区,怎么做才能保证用户和社区的黏性更强?
李研珠:在网络上买东西,所有的人都要面临两个问题,第一个问题是买什么,第二个问题是在哪儿买。淘宝一直在解决的问题是在哪儿买,它通过各种各样的排序说这个店铺靠谱,那个不靠谱。用户现在发现最大的问题是天天逛淘宝,也不知道该买什么,这个问题淘宝永远也解决不了。所以分享社区在这个时候出现,是帮用户解决这个问题的。
搜狐IT:如何激发用户的分享热情?
李研珠:你如果是靠着物质的刺激让他们去做分享,这样的分享往往是不用心的。我们一开始就坚持一个观念,就是绝不为用户的分享花钱。我们的用户群是年轻人,天生就是爱分享的人,所以他喜欢在这儿。我们可以说除了那些伪装成用户的卖家,其他用户是得不到现实的利益,得到的只是别人说"我喜欢"。豆瓣上面写的比原文还长的影评、书评,有人给他钱吗?没有。我觉得真正有价值的是用户真正喜欢、愿意分享。
搜狐IT:分享社区如何面对用户对信息真实性的质疑,并打消他们的疑虑?
李研珠:其实,用户关心的不是谁推荐的,而是推荐的什么。一个人骗你有可能,但是一大堆人骗你,这个事情的概率就不那么大了。所以我觉得,这个问题是会碰到的,但是我们还是会用一些办法。比如我们在上面确实有很多是卖家,但是我们拦住的是卖家在上面直接打广告,如果这个卖家每天都在上面分享这样搭配比较显瘦,那样搭配怎么样,只要他不只推荐自己的东西。这不是挺好吗?市场自然会找到一个平衡的点,维持总的公平就好。我觉得不真实的分享会存在,但是没那么严重。
搜狐IT:积累了大量的用户之后,有没有考虑建立一个商城?
李研珠:不会,这件事情永远不会做。比方说,各种B2C都说要做一个类似蘑菇街的分享社区,但我明确告诉他,B2C自己做社区肯定不靠谱。为什么?因为你不可能容忍在你上面说别家好,你如果有这个心理在里面,你没有可能公正,这件事情用户也知道。没可能公正,用户凭什么来?所以我没可能卖东西,这是起码的根本。