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前不久看见斯柯达有个广告,有个妙曼的女声唱着,广告里,一切看起来高级就好,背景里,一辆斯柯达明锐潇洒地开了过来。不知道你是否像我一样,除了赶紧换台,是否也会觉得太奇怪,是厂家都懒得动脑子想想别的说辞,还是因为消费者实在太好糊弄,有个大众车主说:我买这个车,就是因为它很高级……只知道大众车主认为自己的车很高级,没想到斯柯达如今也这么向它的车主如此灌输和洗脑。
这世界真是太大了,以至于隔阂无处在不,信息不对称就在你身边。
奇怪的事还不止这点呢。
爱国才买通用别克
上个月,偶然进了一个上汽通用的维权群。这些车主除了抱怨自己运气不好,买了一个先顿挫后坏掉的变速箱之外,就是后悔买了这别克、雪佛兰,再就是发誓赌咒说再也不要通用的产品,希望通用赶紧破产。问他当初为什么要选择通用的产品,答曰:讨厌日本人,所以不买日本车,为了爱国,就买了美国车。什么什么?我没有听错吧?不是大众车主为爱国才买了大众车吗?原来上汽通用的车主也是如此深切地爱国地。
这逻辑拧巴的。爱国你咋不买国产?八国联军里没有美国还是没有德国、法国?但是,请继续听下去,看看这逻辑又拧到了哪里。
我们爱国,国家不爱我们呀,
我们的血汗钱,为什么要买那么差的国产品?
再接着就是一通可怕的咒骂和抱怨。
只能说,车与车有区别,勉强可以分个美系德系日系,人却没啥分别,那都是咱们可爱的至亲至爱的国人。所以,大众车主的逻辑,同样是通用车主的逻辑,没毛病。
到底是谁的责任?
所以,如果说之前大家认为大众车主被大众洗脑所致的话,那现在,上汽通用的车主是被通用洗了脑吗?
洗脑或许有。但是,一定是车主自己愿意被洗脑,或者说,为自己的行为找个承担责任者,找个替罪羊。中国人普遍不愿意承担自己的责任,凡事都有无穷的借口。
其实凡事都有好坏两种结果,既然自己作了选择,就要做好承担责任的准备。
买车之前,不做好功课,不去多做研究,就凭着自己的感觉,或者说一时的喜好,甚至是熟人的一句推荐,或者显摆,自己也就买下了这辆车。至于使用,也是不求甚解,赌气、显摆都成为乱开车的理由。触犯交规也就由交规处罚,可是,有些事情并不是罚点钱扣点分就可以解决的,比如一些事故造成的伤害,有时甚至是别人的生命,世界上再也没有这个人了,你后悔有用吗?
至于说对车的伤害,那就是小事了。
在中国买个车真不是小事
买个车自然需要学习一些东西,使用也需要一些知识和守交规。但是,如果买一辆车就需要那么多的学习,还有一些防骗技巧的话,那是不是过于复杂了?!
说到底,车是为人服务的,花了钱买了车,本来就是应该享受生活,而且应该得到生产商、经销商的尊重和真心服务的。
哪怕是在买车前的咨询阶段呢。
可是问题是,在中国这个特殊的国度里,骗子多倒也罢了,骗术层出不穷,甚至一些大公司都开始如此运用。再加上中国车厂繁多,互相竞争挖墙角的事层出不穷,花样翻新。每当一款新车上市,经销商的话术是重要的一环,而话术里,对于对手的讽剌、打压甚至公开抵毁是最最重要的部分。不少人还编成段子,比如说宝马X1上市前后,由于采用了三缸发动机,对手编出的“你全家都是三缸”的段子;最先是合资公司之间、自主与合资之间,现在是刚刚日子有点起色的自主品牌之间了开始互相设绊子了。
说到底,这些话术,对准的都是消费者的钱袋子。你说,不怕贼偷,不怕贼惦记,只是要买车的一个普通人,哪里能对付得了人家专业的段子手,不中人家的圈套?!
在国外,消费环境是不是要好得多
人性都是一样的,为了能卖出商品,所有的商人都在用尽心机。
只是不同的是,欧美国家法规更完善,人们的行为都由法规来约束。人们的守法意识都比较强,不守法的代价比较高。所以,他们一般都自觉地选择守法。
而中国是个人情社会,情更大于法,哪怕是执法机构,毕竟也是中国人所组成,比如上次老太太朝南航发动机扔硬币的事情,最终以老太太没有客观恶意而免于处罚,就是最典型的例子。
所以,在中国的商家,首先不会主动拿法规来约束自己,首先一定是把利益放在第一位。就算触犯了相关法规,也一定会想办法开脱,甚至有可能得到那个老太太那样免于处罚的结果。你说,违法的成本这样低,巨大利益的获得又那么有诱惑力,谁还会自觉守法来吃亏?!
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在中国为什么汽车召回都是作秀?
这就说到最大的守法事件,汽车召回了。在中国,从前没有汽车召回。自从2003年汽车召回法规颁布之后,才算有了汽车召回这个说法。
但是,跟我们当初的喜出望外形成了绝妙的讽剌的是,现在的汽车召回都成了厂家作秀的工具。真正有问题需要召回的,绝不召回,而一些用来作秀的召回,全都是鸡毛蒜皮,成本又低,不召回也无大碍的小问题。
大家可以去历数一下中国汽车召回的事件,再看看一直以来人们在论坛上、QQ群和微信群以及一些网站上的投诉,投诉最多的,往往是厂家竭力回避、打死也不召回的。
为什么不召回?因为召回的成本太高是一个方面,有些问题是属于召回也解决不了的技术问题。
但是就算解决不了,你也得召回,一是至少有个态度,二是事关车主生命财产安全,这是大事,严格地说,这是违犯召回条例的事情,必得召回。
可是,人家就是不召回,比如上汽通用的变速箱问题,就是最典型的例子。
一般人家召回就是作作秀,大问题是死也不召回的。不少人还有错误的认知,觉得只要是召回,那就是汽车质量不行呗。其实召回在发达国度是常事,再好的质量控制下的汽车,难免都会有问题,而为了保障人民的生命财产安全,召回是常态,也是国家法规所要求的厂商义务。
消费者一方也有问题
事情既然发生了,而且是个咄咄怪事,那当然两方都有原因。
中国的消费者,不少都太鸡贼,一是不肯出头,不敢跟厂商正面谈判,二是都指望着别人去出头,自己得好处,三是自己一旦得了好处,签了秘密协议,这事就算完了,绝对不会出来作证,更不会去帮别人,大不了私下教别的消费者也如此这般私下讨点好处,已经是大善人了。
所以,一般来说,在网上闹得再厉害,在论坛里诉苦诉得跟杨白劳一样,一旦得到了厂家的和解意思,马上就销声匿迹。
所以,深谙中国人特性的上汽通用,真是大事化小,小事化了,最终把这么大的事化解于无形,不得不表示佩服!从业这么久,能玩弄消费者于股掌之上的,各种招式把玩得如此娴熟的厂家,还真就数上汽通用这一家。
上汽通用并不在乎有没有未来
只是,眼下上汽通用是挺得意,再往后几年,也许不过五年,就一定不会再能笑得如此得意了。自主品牌正在茁壮成长,别人不说,同是上汽集团旗下的上汽乘用车就进步神速,到时,只怕两者的排名要换一换喽!
那么,美国人拿红利也拿得差不多了,本就是不想要的一个品牌,本就是只在中国受到热烈欢迎的一个品牌,死掉了,消失了,也没有可惜的,何况本就挣得了天文数字一样的红利,只不过自己出个名义,够划算了。而那些莫名其妙的大宇车、欧宝车,可以换到别的第三世界国家去,换个名字,又一是台台好“美国车”!