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产品经理--用户访谈的重要性是否足够重视?

(2012-09-09 16:03:18)
标签:

李三科

产品经理

用户访谈

杂谈

分类: 产品思索
    事情起源于一次偶然的网友聚会,无意中聊到最近很关注的商务社交领域。询问他们对于一些行业网站的感受。她们的述说让我大为吃惊,瞬间意识到,自己在用户访谈这块还做的还差很多。
    
    A女,北京人,84年,外语专业,毕业后换过3-4次工作。目前在一家外企供职2年多。
    Q: 您觉得猎聘网怎么样?
  A女:  1 用户体验不好,推送过来的人都是猎头。我是一个求职者,我是找工作,让我去找猎头,找中介找工作。感觉心理很不舒服。
        2 推荐过来的哪些猎头的呈现方式,老让我感觉跟赶集、58同城上的房产公司中介一样。心理感觉很不舒服。 
   
     当时听到后,深受触动。第一次听到这么犀利的声音。有2个问题:
     1 用户从思维上不接受。
     2 用户从产品表现形式上不接受。  
     这其实是2个很严重的问题,问题的表述显然不是用户特殊需求。但是自己在以往不下20个人针对猎聘网的访谈中,为什么没有发现呢? 这确实是一个问题!

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