文章分四个部分：i. 旅游网站形态分类  ii. 关于旅游行业趋势的用户反馈 iii. 旅游分享类网站的优势分析 iv. 旅游分享社区代表蚂蜂窝的简述

i. 旅游网站形态分类： 

1, 电商类型，以携程为代表。http://www.ctrip.com 各种服务明码标价，就是一个很牛逼的商超。

2, 旅游分享社区，以蚂蜂窝为代表。www.mafengwo.cn 目标群体为个人自助游者，典型的旅游UGC+ios。

3, 以移动互联网切入，基于位置的各种旅游服务，艳遇，找线路，找地方等的移动应用。

携程代表了目前成型的主流旅游网站的的形态：旅游商超。卖机票，订酒店，还有就是卖线路。这种类似于淘宝。这种类型的旅游网站对比马蜂窝就类似于淘宝对比美丽说一样。是完全不同的形态。

ii. 未来旅游业的前景。理性分析。相信很多人都很看好，在此我想就我所采访人群中具有代表性的2个资深导游+1个超级驴友的一些反馈整理归纳，希望给大家一些启发。

A君， 女，在北京工作，导游专业(师姐)，毕业即进入旅游行业，目前在北京国际旅行社从事导游工作4年， 关于未来旅游方向提出如下意见：

1 自助游，除了公司组织，老年人之外，目前这个数字增长非常快，特别是现在80后的人，抱团旅游很少了，对于其所从事的传统旅游行业，冲击非常大。加之旅游行业从业公司，从业人员参差不齐，导致很多人也熟识了该行业的潜规则，客户的回头率非常底。

2 出国游，这个是目前很多80后的首选，4千去韩国对比3千去丽江的短游，相信很多人会考虑韩国。同时像香港，台湾，泰国等地区手续相对好办了，符合了很多年轻人的旅游心理。

3 跟A君有聊过一个很有意思的事情，A君告诉我北京大大小小的旅行社在四位数，我很好奇的问A君，平时会有那么多的人去旅游么？支撑的了这么多的人么？A君告诉我，除了法定节假日，年休以外，北京还有一个特色，就是闲人特别多，比你想象中的还要多很多，这个跟北京的社会人群组成结构有关。这些闲人中，出北京市辖范围之外的旅游很火。

B 君， 男，在西安工作，导游专业(师哥)，毕业即进入旅游行业，目前在西安合伙经营这一家以线路为主的旅游公司，主要做西南方向线路生意。关于未来旅游方向提出如下意见：

1 其所在公司主要做公司组织的团体旅游为主，散客组团为辅，并坦然相告，散客组团的市场份额在不断萎缩，提到自主旅游很有感触，未来的大方向，非常看好未来的出境旅游。同时对于个人导游行业，也是比较看好，但认为因为服务对象数目很少，难成大气候。

 以上两个是关于2个旅游从业者的一些观点，除了上述内容，有一个点，当问及，自助类旅游网站有哪些时候，两者都不是很了解，只是知道一些大家都知道的网站，只是告知我有很多很多。具体名字说不出来。可见相比淘宝上的卖家，旅游行业还是一个跟互联网有些脱节的行业。

C 君，女，在浙江自由职业者，超级驴友，毕业即进入义乌采购行业，目前在家带小孩，在家里亦可以做兼职，近三年未在正式办公室上班，但没有中断工作。具有丰富的旅游经验，曾独自背包旅游云南，四川，西藏。历时25天之久。有感于自助游的乐趣，也很喜欢分享。

沟通之余，了解到南方城市有这样一个现象：因为南方中小企业很多，自由职业的人很多，所以有几种成为驴友的人群的肥沃土壤。充分支撑了其观点。

同时还有其他用户的一些需求了解整理，以及在调查派 www.diaochapai.com 上有数据调查。就不一一陈列。

iii. 以上访谈，告知我当下用户的诉求：自助游的趋势。那么，由诉求产生的产品功能又是怎么样的一个态势？扮演什么样功能？

http://s11/middle/63fd45b8tb644bf1733da&690

此处，旅游分享社区，把一个传统意义上费时，费力，耗钱的差事转变成了，让用户去引导用户这样的一个模式。对比美丽说等网站有几个亮点。

1    容易高质量的UGC（大篇幅文字+图片），这个是由用户需求导致，因为分享的人希望把整个行程都写下来，看的人希望看到整个行程的各种细节。而且越清楚越好。

2    用户愿意写的意愿比较强烈。这个是因为热爱旅游的这个人群特点决定，热爱旅游的人本身就比较开朗，愿意交友，愿意跟别人分享。

3    图片展示需求，很多人愿意把自己所拍的美好景色跟别人分享，这个需求非常强烈。但苦于没有一个专门放置旅游照片。

4    旅游的趋势+各种拍照设备，单反等为该类型网站的起来创造了很好的势。

iv. 那么有这么多优势的商业平台，整个旅游分享社区行业的产品布局都有哪些？

这个行业网站比较多，具体大家可以有各种搜，同时www.17startup.com 也帮大家整理了一些。我想单说一个网站，在我看来精耕细作，不为圈钱。真正想做事的网站：蚂蜂窝 www.mafengwo.com 这个网站是我目前所见到旅游分享社区中最棒的一个网站。产品设计，用户体验都非常不错。

1    论坛形态，不再是以往Discuz那样，让用户使用起来更爽。以及灵活的回复引用等功能。

2    积分制度，这一点，我觉得非常赞，相比很多电商网站邀请好友送15元代金券，这个更具诱惑力。很多功能需要支付不会影响使用的金币，比如“蜂窝喇叭”，从根源培育用户有偿服务的意识，就好比给大人给小孩子每洗一个盘子1块钱一样。为以后的商业模式做铺垫。同时网站上对于金币的流通做了很好的梳理。

3    各种细节，做的很有人情味，更加口语化。体现在一些小的说明上，此处，推荐大家试试。很符合一个l旅游者的口味。

4    巨奇葩的“分歧终端机”产品，http://www.mafengwo.cn/game/wager.php 这个产品巨奇葩，其实简单理解就是我们平时玩的“石头剪子布”但是在这样的一个网站出现，增加了网站金币的流通活跃度。很Cool，设计者必然猜想了网站用户很Funny的一些爱好。唯一不足的点，就是表现形式和商业化需要再加强些。

相信在接下来迭代中，蚂蜂窝会让用户越来越爽。

推荐即将进入旅游行业的朋友们花些心思研究下。

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             李三科  2012/01/12

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