物联卡是三大运营商所推出的一种设备联网流量卡，虽然是由运营商推出的，但是实则是由代理商进行销售的，由于不了解物联卡使用规则，导致物联卡出现机卡分离、卡号被封等问题出现，出现问题了又不知道如何为解决，今天华安捷讯对讲机王总工程师和大家来聊聊公网对讲机出现机卡分离、不能使用如何处理？

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公网对讲机及智能物联设备使用的物联卡是三大运营商所推出的一种设备联网流量卡，虽然是由运营商推出的，但是实则是由代理商进行销售的，和手机卡一样的是，物联卡是运营商推出的，不同的是，物联卡则是由商家进行销售的，个人基本上不能从营业厅买到，如果是在设备代理商那里购买硬件设备的话，一般都会带有物联卡。有人觉得设备硬件代理商所售卖的物联卡价格较高会在网上购买物联卡，这样就会看到有很多的代理商家，如果购买这些物联卡，我们很容易知道是哪个商家的。

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更多的公网对讲机用户由于不了解物联卡使用规则，在激活并使用物联卡之后，把物联卡取出来更换到其他的设备，这种情况下就会导致物联卡不能使用，那么，出现机卡分离的情况该怎么办呢？

物联卡是默认激活绑定，用户首次激活物联卡时，会将使用的公网对讲机与物联卡绑定，绑定后如果更换设备，系统就会判定机卡分离，为了保证物联卡数据的安全性，这时候物联卡就会被锁定。

物联网卡出现机卡分离，无法上网该如何解决呢？

不管是用在什么设备上，只要是出现机卡分离的情况，首先第一时间联系卖家，也就是购买的商家，由商家提交上级代理或者一级总代，统一转给运营商处理，只有运营商重新激活后才可以使用。

有不少客户在测试物联卡时，由于不了解物联卡的使用规则，锁卡的事情也是频繁发生的，偶尔一次两次被锁还可以理解，也是可以外理，如果是一个单位频繁的出现这类现象，代理商外理起来也很麻烦，所以在后续的时候过程中，也应当避免出现更换设备的情况，容易触发的物联卡的保护措施。

至于购买的物联卡不能使用该怎么投诉呢，和手机号不同，物联卡因为没有手机号，所以很多朋友在售后方面都比较迷茫，针对物联卡投诉以及售后问题，我们给大家捋一下：

物联卡投诉的原因，无非是你用到手机上了，然后再出来一些不能使用、或者售后不健全的情况，比如:

在网上购买的物联卡付了钱不发货、商家跑路等;

购买后出现信号不稳定、锁卡、死卡、接不上网络等;

也是最重要的一点关于售后服务形同虚设，投诉无门。

必须要找到物联卡为什么会被封，正常使用是不会被封禁的，物联网卡的封禁和无良代理商有很大关系，卖出卡后就跑路，造成物联卡不能正常使用，所以，会有很多购买者投诉。

至于你购买的物联卡被骗了该怎么办，请记住你的ICCID号码，先和商家进行协商，如果商家协商不成再投诉给运营商，如果运营商不给处理，最后再投诉到工信部。

这个处理流程是这样的：工信部转接投诉给运营商→运营商转接投诉给ICCID卡号所属企业→企业转接给负责这个卡号的代理→代理联系客户处理赔偿，并得到用户谅解。

注意：手机卡适用于个人设备终端，而物联卡则适用于除个人设备终端外的一切硬件设备，因此大家在使用时一定要做好区分。

在这里也提醒大家，对于物联卡的选择要货比三家：

优质的物联网卡供应商有强大的技术团队支撑，如果在使用中遇到一些突发情况，能够及时处理，避免给企业与用户造成巨大的损失。

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优质的物联网卡供应商具有专业的卡号管理平台，能够让用户合理的管理物联网卡的状态，以及能协助用户解决一些常规的问题。

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公网对讲机经销商所售产品的硬软件条件是否专业，客服人员是否专业，是否能够很好的及时的为客户解决问题。

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所以不要小看一张小小的物联卡，选择靠谱的公网对讲机经销商尤为重要，其实对于哪个物联卡公司好，每个人都有自己心里的一杆秤，见仁见智了。