这是三十多年前拍摄的一部电影。里面讲到一个有关满意度的故事。这个电影名字虽然叫《荒唐事件》。

　　故事讲的是某医院的护士的工作满意度与住房福利挂钩的，分数高的享有优先分房权。

　　为体现公平、公开、公正、透明，防止弄虚作假，所有护士的满意度是由住院的病人当场直接打的。

　　按着考核方案，所有病人中如果有市一级领导住院，即此领导的满意度权重占比50%。

　　有一天，刚好市长得了阑尾炎住进市医院。全院上下非常重视而且非常紧张，尤其是护士们。因为是市长，医院领导非常重视，就将市长安排在特护病房，医院精挑细选出来的护士都是经验非常充足而且住房申请打分排名前10名的护士，包括护士长刘丽丽等人。为了体现公平、公正、公开、透明。排班轮流照护，而且每天护士打完针以后由市长当场打分，等出院的时候求平均分。市长的一份满意度加上其权重，将直接影响到护士分房的排序，当然也将影响住房福利的归属。

　　奇怪的是，市长阑尾炎手术后，住了三个多月院，病情也未见好转，伤口还发炎了，以至于医院院长担心会影响到市长的生命安全。市政府各个部门的同事闻讯带着各种复杂的心情，纷纷带礼品来医院看望这位尊敬的市长。送完礼后大家都会围着市长的病床转一圈，心怕市长不记得自己。有人嘲笑，那场景有点像那个啥，就只差不放哀乐了。

　　医院也找不原因，因为市长对每个护士的满意度都是非常高的。市长夫人非常着急，她就想着市一级医院治不好，就想直接转到省一级或者其他更高一级的医院去治疗。

奇怪的是在省级医院，住了7天院，市长的伤口奇迹般好了，并且医院马上给其办理出院手续。

　　市长不解，省医院护士笑着说，你伤口都好了，还住院干什么，你以为这里是疗养院啊？

　　市长夫人查了一下诊疗纪录，发现开的处方药竟然是一模一样的。市长回来后越想越感觉哪里不对，就决定对原来的县医院进行彻查。

　　三十多年前那可是个非常敏感的年代，如果是谋害市长，那搞不好当事人就会被判反革命罪。

　　这下护士们都非常紧张。

　　护士长刘丽丽交了个男朋友，她就把医院这个满意度的事情与男朋友说了。

　　原来，有经验的护士发现，打针环节，病人的痛苦主要来源于推针环节。为了提高这个满意度，她们不约而同地做了一个常人都能想得到的方案，那就是只打针不推针，这个市长的满意度是非常高的，一点都不痛苦。不推针，那有个问题，每天开的药水就到不了病人体内，市长的满意度是很高，但他的伤口发炎三个月都好不了，也就不难解释了。

　　《荒唐故事》中满意度与住房挂钩的时候已经不是纯粹的满意度了，那设置满意度的初衷是什么？

《荒唐故事》拍摄于1987年，现在看来觉得如《皇帝的新装》一样非常荒唐，但不得不让人深思：满意度到底是个啥东西？

七夕节，男孩女孩各种浪漫，马云在七夕节前就曾告戒女孩子说，除了支付与娶你是真的，其他都是假的。

我曾经到一个新开张的理发店去理发，理完发我对老板说理得很好。店老板很清醒，笑着说，如果下次你还来，证明就好，下次不来，要么价格不合适，要么理得不好。事实上就开张那天我去过一次，后来我再也没有去过这家理发店。

曾经有某个部门在年会上整篇都在分享满意度调查报告，各种分析各种图表，有80多分的，有96.6分的。中国人好面子，也不乐意拉下人家的面子，你给客户发个问卷，填完问卷还有个精美礼品，或者直接打电话问人家对你公司的服务满不满意，他肯定说满意。但是不是真的满意？借助用一下马云这句话，只有愿意支付与长期持续合作才是真的，其他什么满意度都是假的。