全媒体时代上市公司投资者关系工作该如何做？

http://www.zgirw.com/wp-content/uploads/2012/10/%E5%85%A8%E5%AA%92%E4%BD%93%E6%97%B6%E4%BB%A3%E4%B8%8A%E5%B8%82%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%8A%95%E8%B5%84%E8%80%85%E5%85%B3%E7%B3%BB%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%AF%A5%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%81%9A%EF%BC%9F-150x150.jpg去年10月24日证监会刘副主席在北京一个会议上的讲话，有两个观点：第一个是新媒体在深刻改变信息传播格局和媒体生态环境的同时，也容易带来传播效果上的放大效应，连锁效应和蝴蝶效应，这三个效应还是一个效应，就是那个放大器的效应。第二个他讲到从我们的执法实践来看，通过网络渠道反映上市公司、证券期货经营机构和从业人员违法违规行为的情况，为监管部门提供重要的线索。

　　1.自从2005年的大牛市以来，最大的变化是财经媒体供过于求，一旦供过于求，它的价格就要下降，同时这个时候，各位变成了卖方市场，过去是买方市场。然后是自媒体，就是一个企业一旦开通了微博，你自己手上就握着武器了，几年前谷歌、微软、百度在中国成立的时候，他们感觉经常被别的媒体爆料，自己没有办法反抗，所以他们都做了门户网站，腾讯做了，百度做了，MSN也做了，他们自己也养育了一个“大喇叭”，以微博为代表的社交媒体，为每一个人都提供了一个自媒体。

 

　　2.现在在国内往往有一条暗线，所有负面贴子出来一般都是从天涯到微博的，这是几年之内公关公司感受最深切的，所以这种社区最早出现在1998年，最大的代表是天涯，它到今天为止都是中国最有影响力的论坛。

　　第二个是2004年和讯的博客，我个人认为博客就是一切当时，它确实改变了我们的生活方式，所以从那一年开始我每天晚上写博客，一天可以写一千多字，2004年一直写到2008年开始写微博为止。

　　2005年百度有了贴吧，贴吧这个形态是百度发明的，它不需要注册，就是贴小广告的地方，2007年之后出现开心网，它一度是影响最大的SNS社交网站，现在可以看到一个27岁的年轻富豪扎克伯格就是FaceBook的创始人。2010年新浪发布了微博，当时他们发布的时候也没有料到有这么大的影响力，在我们这个国家，论坛、博客和微博，它里面最原始的核动力都是传统媒体人，最早天涯主持人都是南方周末的人，微博也是一样，微博中带“微”最有影响力的大多是媒体人。我们所说的网站，网站是很传统的概念，这都是网站，实际上已经有很大的演变了，第一个是门户媒体代表就是新浪和我们和讯。第二个是搜索媒体代表就是百度和谷歌。第三个是IM媒体，这是被动传播，包括了QQ和MSN，搜狐就做了一个搜狗输入法，可以看新闻，360可以让你杀毒免费，让所有人都装载。最后就是以微博为代表的新媒体，未来5到10年，这种媒体形态对我们来说还是影响最大的，大家能够看到这几类形态的网络传播已经深刻地改变了我们投资的关系和市值管理工作，大家可以看到，过去往往是股票出盘之后有很多东西要发布公告解释澄清，现在股票交易和微博传播是同步进行的。

 

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　　3.董秘的行为权力将会扩大，国有企业来说会出现三类宣传力量，第一个是董秘，第二个是党委宣传部部长，第三个是工作关系部门，在我们国家这个权力分配不是很明显，但是按照《证券法》规定，董秘接触的媒体要从财经媒体走上都市媒体，从传统媒体走向新媒体，还要走向分析师。券商的分析师是上市公司的第二新闻发言人，甚至在香港和美国的媒体中，记者宁可采访分析师也不会采访公关经理或者董秘，他们知道董秘是要通过公告发布的，不能轻易给记者做解释，公关经理是不会给记者做更详细的解释的，谁去说呢？那就由券商分析师说。平媒新闻、社区声音和券商报告都是我们董秘和券代都要认真关注。

 

　　4.从实务角度讲一下网络传播研究方法论：

　　整合监测网络文章，不仅要关注平面媒体报道，还要关注境内境外媒体的统筹监管起来。

　　把网络媒体统筹监管起来，比如有地域门户还有行业门户。

　　社区声音要倾听。

　　机构的话语特别重要。

　　股民的行为，某一个时刻股票交易量急剧增加，就意味着股民对媒体的报道会形成影响，所以我们一定要整合监测网络舆情。

 

　　5.对于董秘来说除了舆情之外情报监测也很重要，国美的负面新闻对于苏宁来说就是一个非常重要的传播契机。所以对手情报和行业细分的情报对我们来说非常重要。

 

　　6.什么是结构性安全媒体？

　　核心媒体，包括中央、地方、财经、行业媒体一定要兼顾。

　　传统媒体，包括知名财经媒体、知名都市报、非本省党报、地方性经济媒体。

　　网络媒体，包括综合门户、财经门户、产业门户、地域门户，它们之间是网状结构，吸入新浪、和讯、四川新闻网或者中国钢铁网，它们组成了一个立体结构。

　　网络社区包括核心论坛、核心博客、核心贴吧、核心微博。

 

　　7.互联网是一个人情社会。在微博里，道歉是最重要最重要的公关工具，既然在这样一个人情社会中，人情之道是最重要的。正确认识互联网新闻传播对我们上市公司新闻传播会有非常大的帮助。（和硕财经传播研究院）