12301旅游投诉热线24小时值班

　　海南旅游市场请您来监督

　　三亚召开春节旅游环境综治推进会，谭力出席

　　春节即将来临，预示着海南旅游旺季的到来。为了维护广大游客的合法权益，省旅游委印制1万张旅游监督卡，并派员在海口、三亚两地机场、码头及游客到访中心等游客集中的场所发放，邀请春节期间来琼的游客共同监督海南旅游市场。

　　在旅游监督卡上，省旅游委提示来琼旅游的客人，如在旅游途中发现以下问题，即可拔打海南旅游咨询与投诉热线(12301、65358451)：

    1、非法经营旅游业务、不履行合同约定、降低服务标准、聘用“黑导”、租用“黑车”、“零负团费”经营等行为；2、导游和旅游车司机服务意识 差、服务态度恶劣、胡编乱导、强迫游客购物和参加自费项目、擅自改变行程、恶意甩团等行为；3、旅游购物点以套老乡、“托儿”等手段诱骗游客购物以及短斤 少两、不明码标价、低报价高结算、以假充真、以次充好等手段欺诈游客和强买强卖、强迫游客消费等行为；4、高速公路两侧、旅游景区(点)的公共厕所卫生环境脏乱差等问题。

    三亚1月27日上午召开了第二次春节旅游工作专题会议，安排部署相关工作，并将措施细化。省委常委、宣传部长、副省长谭力，省长助理、省旅游委主任陆志远，省工商局局长黄成模，三亚市委副书记、市长王勇等省市相关部门领导出席推进会。

    王勇在会上对三亚春节旅游环境综合整治工作进行了部署，进一步明确春节旅游各项工作任务，提出了两点要求。他说，三亚春节旅游工作的总体目标 是：全力维护旅游秩序，树立良好旅游形象，打造“整洁旅游、畅通旅游、平安旅游、和谐旅游”，确保广大游客和全市人民度过一个安心、舒心、开心的春节。

    谭力在会上对三亚春节旅游环境整治工作作出要求，他表示，在春节黄金周期间要严防受利益驱使出现的宰客问题;因基础设施满足不了现实需要而出现 的交通问题，尤其要解决三亚湾的“三脚猫”；另外各部门要重视旅游安全问题，将工作部署落实到位，努力给广大游客打造一个安全舒心的旅游环境。