11日起，市民可带着身份证，目前仅在电力村站点和公司本部办理智能卡。办理智能卡后，市民可在已经投入使用的4个站点任意一套锁车器上租还自行车。首次办理租车卡时，须缴纳租车押金200元并充值100元。首次充值可获赠20元消费金额，卡内充值金额消费完后可再次充值，充值金额为50元的整数倍。

2、租赁公共自行车如何收费?

1小时内免费租用，每天均可享受1小时免费骑行时间;1-2小时收取1元/小时的服务费;2-3小时收取2元/小时租车服务费；超过3小时以上按每小时3元。租车费用从车辆智能卡中结算扣取;一天内若多次租用，次与次之间的时间不累加，每次租借时间自动重新计算。

3、游客办卡和收费与市民有何不同?

针对游客流动性大的特点，市民办理智能卡只需交纳押金200元，游客则需500元。除了押金不同，市民与游客租赁收费标准一致。

4、外省来琼学生可否办理市民卡?

可凭身份证和学生证办理学生卡。办理智能卡需要身份证，本地身份证才可享受办卡只需交纳押金200元的优惠。而外省来琼就读的学生身份证号没有改变，却在海南重新办理了身份证，是否可以办理市民卡?针对记者的问题，洋嘉公司张建新总经理表示，之前并没有考虑到这个问题，但公司会根据这一情况，让学生凭借身份证和学生证办理学生卡，租车收费标准与市民一样，押金相对于游客有所优惠，但具体数额还需讨论。

5、租车不归还或丢失怎么办?

租车24小时内需在网点归还自行车，如果自行车丢失或暂时无法归还，可拨打智能卡背面的24小时服务电话说明情况。丢失自行车需按照商业价格进行赔偿，找回自行车后可全额退款。如果没有及时还车，工作人员拨打办卡人电话，办卡人也未能说明情况或关机，洋嘉公司将会按照办卡的身份证信息报警处理。