我想说的是成都。

 

从无名小摊到星级酒店，每个人都发自内心的，用他们的热情照亮你，给你最愉悦的感觉。这和那些大城市大服务机构所谓的专业服务完全不同，完完全全不一样！

 

我相信在北京去过海底捞，在成都去过三只耳的朋友都会对我的说法感同身受。

 

成都去了很多次，这次在一家local酒店做活动，期间碰到了各种状况，服务员的反应让我觉得比那个北京的柏悦，号称所有员工都泡过国外酒店管理洋墨水的更为令人亲近和感动。不想举例子了，都是太小的事情，非常细节（只能说他们太有眼力见，太有sense，太有taste了），但是让我拥有超过宾至如归，直达受宠若惊的感觉。因为他们每个人的行为让你相信除了是专业素养外，更是本色情感的自然流露。

 

再如何培训和后期打磨，真的还是抵不过最原始本真的那些许感动。

 

今天出发回上海前，早上6点坐在酒店餐厅，我和同伴悠悠地讨论着，成都人惯有的乐观自信，不但在地震劫后他们的豁达生活中体现，更在今天他们整个城市与人交往的情绪中最大化的体现了。。。我太爱听成都人讲话了，每个人的尾音都是“。。。嘛”，就像在发嗲，我提议让成都和苏州联谊，比拼一下哪个城市能更嗲一些。。。

 

最后，题外话一句，目前在我心中全国服务最好的城市是成都（另外上海城隍庙和成都锦里比起来真的是太拿不出手了。。。），全国最灵的超市是哈尔滨黑龙江远大的超市，赞到无语，从它的产品种类到陈列摆放，再到口味，TMD上海北京都闪一边去吧！哎，什么大城市，好好虚心看看其他这些祖国可爱的兄弟姐妹城市吧！