激励,从认知开始
(2010-01-28 09:37:52)
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每个人都对归属感及成就感充满渴望,都希望自己的工作卓有成效且富有意义。如果说自我实现是我们最高层次的需要,那荣誉就是一种终极的激励手段。
荣誉证书、会议表彰、在公司内外媒体上宣传报道、推荐获取各种社会荣誉等。中国的企业家向来不缺乏对员工工作态度和贡献进行奖励的手段。
即便如此,我们的企业家们仍然时常为员工的归属、忠诚而抱怨和头大。
看过一篇写员工积极性的文章,里面引用了一个故事,大意是:“有位哲学家分别问正在教堂工地施工的三位建筑工人同样的问题:“你在干什么”。回答分别是:“我在砌砖头”;“我在建世界上最大的教堂”;“我在建设一个能够净化人们心灵的场所”。
作者通过这个故事,是为了说明:认识与理解的差异将导致的荣誉感、责任感和积极性的天壤之别。
的确,员工的荣誉感、责任感和积极性与他对公司目标,工作重要程度的认识和理解有关。而员工对公司目标,工作重要性的认识与他对公司战略与策略的了解程度有关。如果员工了解公司的发展方向以及自己所做的工作对公司目标的贡献率,那么他的荣誉感、使命感会增强,相应地责任心和积极性也会增加。
员工们对公司的整体情况如果知之甚少,会导致两种不良的后果:
一是员工对公司的抱怨较多。
一些员工对公司经营有不少真知灼见,但发现老板的实际做法与自己的真知灼见并不一样,于是就感到不理解、不被信任感和失望。一部分是因为这些真知灼见不符合大局,一部分是因为上下级之间缺少沟通,当然也不排除一小部分生性多疑和度量偏小的老板。
二是缺乏工作成就感,积极性不高。
正如前面所讲的建筑工人,假定不考虑思想境界的差异,如果建筑工人对教堂的设计图和规划一无所知,只能认为自己是在“砌砖头”,根本不可能认为自己是在建“世界上最大的教堂”,进而言之,即使知道教堂的设计图和规划,如果对教堂的功能和宗教意义缺乏了解,也不会认为自己是在“建设一个净化人们心灵的场所”。人们已经达成共识,理解同事是合作的动力,理解工作是敬业的基础。但是往往忽略:了解公司和了解自己所做的工作是理解的源泉。
可喜的是,有部分的企业已经开始了努力,让员工更多地了解公司和自己所做的工作,只要员工真正开始积极主动地了解自己的公司,每位员工也就开始了由一名“砌砖工”向一名成功事业的贡献者的转变。
因为没有哪个员工不想做一个没有积极性、没有工作责任感、没有工作成就感的员工。