●药店行业专家声音

http://s16/middle/638da137x802b3485f4df&690    几年前，医药零售业人士感叹中国现在的药店多如米铺。一方面说明其分布日益广泛，另一方面也表明竞争趋于激烈。特别是2008年金融海啸肆虐全球，以往关注新经济的资本力量转身布局传统医药行业，在其助力下，新药店层出不穷、药店并购案此起彼伏。目前，全国零售药店已超过34万家。同时，新医改兴建大量基层社区医疗机构，这些都使得传统医药零售业遭逢空前的机遇与挑战。全国形势如此，武汉的药店又如何呢？对此，我们带着几个问题请教武汉大学相关专业的黄教授帮助解答。
    《商道》记者：黄教授您好，现在能不能为我们介绍下武汉药品零售业的现状。
    黄教授：好的。武汉药品零售业这几年的形式总结起来就是风险和机遇并存。目前主要有这几个情况限制了它的发展：第一、药店比米店多。药店密度过大加剧了市场竞争。第二、药品市场混乱。药店卖保健品、不正规的药品、食字号产品、小厂的药品，其中的利润比较高，而这些产品政府没有给予指导价。第三、武汉药店执业药师配备率不足四成。武汉市现有零售药店2576家，已经配备执业药师的只有约700余家，配备率不足40%。由于药店没有足够的专业人才，经常发生用药不安全事故，还存在滥用抗生素现象。第四、连锁店连而不锁。不少药店在换证受阻或无望的窘境下，为求生存，不得不以加盟的形式“卖身”投入连锁药店的旗下。而其中的连锁总店根本不会扶持它的加盟者，使得这些店成为“连锁店孤儿”。第五、医保卡成为了购物卡。药店现在不单经营药品，还经营日用品。于是，市民经常使用医保卡，在药店里购买非药品。
    《商道》记者：当下仍然有不少人准备开药店，那您能不能给我们简单说下药店的利润有多大呢？
    黄教授：任何行业都有自身的缺陷和内部的矛盾，不能说有问题就不跨入这个行业。首先应该把市场考察清楚，然后再掂量是否开店。对于武汉的药店来说，开药店的利润还是比较大的，因为老百姓对药物的知识了解不是很多，所以一般到药店买药时都是比较相信导购员推荐的药品。一般的药店会将药分成A、B、C、D级，利润按顺序递减，首推药利润为40%，最高可达80%。中国人有一种思想，他们认为只要东西贵，就一定是好产品，结果是高价购买了低质药，让药商赚足了钱，这些不规范现象都将在2010年因市场竞争得到自发的改善。然而，加盟到品牌药店，利润也是很大的，例如普安大药房和百姓大药房，店铺在50平方米左右，月营业额也都维持在5到8万元左右。
    《商道》记者：药店的要求确实不同与其他行业，毕竟关系到百姓的健康。您现在武汉药品的零销售面临着哪些竞争？
    黄教授：在市场经济环境下，无论哪个行业都避免不了竞争，医药行业也是如此。它主要面临四种竞争：第一、规模竞争，从个体药店发展到连锁药店是中国药品零售业的一大进步。连锁经营最早在20世纪90年代中期引入我国药品零售业，连锁经营的优势在于规模效应，连锁经营的发展是通过不断地扩大规模获取规模经济效益的过程。第二、服务竞争。当规模竞争到一定阶段后，服务成为药品行业竞争的主要手段。许多企业越来越重视服务意识，“质量第一，服务至上”成为许多企业的经营理念。服务在一定时期被作为药品零售业的核心竞争力。第三、价格竞争。服务是一种高成本的投入，现在的消费者是对服务要求是越来越高，服务已经成为企业的包袱。“薄利多销”已经成为企业满足消费者的最好选择，因此武汉出现了多家平价超市，比如汉深大药房、隆泰大药房、老百姓大药房等，都很受消费者的青睐。第四、产品竞争。当价格竞争到一定程度之后，价格优势就体现不出来，那产品的质量成为零售业新的竞争手段。有竞争实力的企业通过提高产品的质量稳住市场地位，并收购实力较弱的零售店，还有一小部分药店在竞争中悄然地退出市场。
    《商道》记者：武汉药店新局面，让人很担忧的，您能不能谈下武汉药品零售业今后的发展趋势？
    黄教授：就目前武汉药品零售业整体情况观察，可预测，药店的发展将会出现这几个趋势：首先是由分散走向集中：以区域性强势连锁为市场主导，以跨区域连锁为市场补充，单体店生存越来越艰难。大型连锁药店通过兼并重组、异地开店，从区域性连锁走向全国性连锁，不断蚕食和挤压各地的单体药店。
    然后就是品类优势在市场上的体现越来越明显：满足商圈的最大需求。品类管理近两年成为业内热点，商品的品类结构也因此成为业内的秘密。各企业在品类结构上均有了自己的取舍，如老百姓大药房的大卖场业态选择的是尽量多的商品满足率，其全国系统总共有近20000个品规；而中型卖场芝林大药房选择的商圈满足率，争取以500—600个品规做到社区或小商圈中的最大满足；而一般的小社区药店主要在日常用药与应急用药方面做到最大满足。
    最后是企业营销方面表现出差异化竞争趋势。药品零售业走出原始阶段的单纯价格战，各业态根据自身的定位，开始了差异化的竞争。除了价格、品种外，会员制、社区活动、专业服务水平、公益活动、免费项目等，成为药店竞争的重要措施。美国、日本、中国台湾是多元化的先行者，美国非医药类商品的销售收入已占40%以上。多元化经营也是药店发展的内在动力，在这方面武汉应多借鉴外国药店经营的模式和管理。
    编者按：武汉药店零售业现在出现瓶颈状态，也许通过政府和企业的共同努力，药店行业将会迎来新的转机。闯过这一关，也许药店将是一个很好的投资项目，毕竟现代人对健康是越来越重视。