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职场达人的九个绝技！
(2016-06-08 10:36:10)
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杂谈 |
著 | [日]心井直之
译 | 陈美瑛
摘自 |《你看了，但你没看见》
据说，职场达人们都有他们的独门绝技，有的人与他人见面数秒之内就知道对方脑中想什么，有的人仅凭一次洽谈就知道案子会不会顺利进行……今天，我们邀请到一位职场达人和一位职场菜鸟，通过他们的对话，让我们学习一下这些绝技。
职场达人：感谢小编给我机会与大家沟通。时间有限，今天我们来聊一聊职场达人的九个绝技。其实只是很简单的小细节，但在达人眼中这些都可以起到大作用。
职场新人：哇，这么快就可以学到前辈们的绝招了，简直要赚到了。
1通过会见时间来推测对方的重视程度
安排约会时，我们不要笼统地询问对方“哪一天可以呢” ，而应该习惯地提出不同日子的不同时段让对方选择。通过对方的选择来推测对方的重视程度。例如日期上，每周的周一和周五是个不错的选择。周一人处在精神、体力都非常充足的状态；周五则是隔天休假，可以不用在意后面的时间安排，慢慢进行会谈即可。时段上，一天之中的上午十点，下午一点、三点、五点等都是最佳会面时间。因为这些时间都是整点，可以进行充分的谈话。
职场新人：假如是在非整点的情况下去呢?比如五点下班，约在四点三十分
职场达人：四点三十分这样的时间安排，可能表示对方认为这次见面可有可无。总之，约在这样的时间就等于表明对方只想见你三十分钟。
2工作时随身物品的品质体现职业自豪感
观察一个人随身物品的品质能够看出他对于工作的自豪程度。并不是越昂贵就是越好的，对于随身物品的讲究符合场合和自身特点即可。同时，对于随身物品的讲究，会因工作领域或门类的不同而产生差异，这点也要纳入考虑范围。举例来说，明明可能会签订重要的合约，身上却只带着在活动中拿到的圆珠笔赠品；或是要拿名片给客户时，不是从名片夹中取名片，而是从皮夹中拿出名片。不得不说这种人对于工作的自豪程度很低。
职场新人：是不是随身物品越昂贵，对于工作的自豪程度也就越高呢？
职场达人：不是这样的，必须看清楚对方有多讲究随身物品，而不是使用多
昂贵的东西。
3从对方坐的位置判断对方信任的人
在商务洽谈的场合中，假设有客户一人与我方两人在场。从客户选择的位子可以推测他信任这两人中的哪一个人。如果面对面坐着，表示客户对于这个人的信赖程度很高。这是人类心理的呈现。通过对方所坐的位置，可以推测对方对于我方的想法。例如在洽谈席中，如果我方先坐下来，对方随后坐在我方正对面的话，可以推测对方信赖我方，或是想与我方建立信赖关系。若对方坐在离座位稍远的斜前方，也可以推测对方不信赖我方，或是不想与我方建立信赖关系。
职场新人：是不是如果我想要把案子谈成，就要选择坐在对方对面或者附近的位子呢？
职场达人：是的，借由坐在容易产生亲近感的位子能促使洽谈成功
4用具体案例拉近双方的认知差距
人与人之间由于受教育程度和生活背景各不相同，如果以抽象方式说话，自己与对方所想的很容易有差距。因此，要举出具体的事物名称确认。例如，同事说要去高级餐厅吃饭，那么就要举出具体的餐厅名称确认，“你是指 ×× 大厦里面 ×× 餐厅那种等级的餐厅，还是像×× 酒店那样的地方？”通过这样的方式，才能够使双方头脑中的印象达成一致。
职场新人：身为职场新人的我在和同事、上司交流时要怎样举例才算可以呢？
职场达人：与不同价值观的人交流时，具体例子可以按照你的理解来说，这样如果不正确，对方也会纠正你的理解。
5点相同的饮料或餐点可能会提高洽谈的成功率
我们可以利用提供相同饮料或餐点的方式让客人产生认同感，借此提高洽谈的成功率，同时也有助于建构人际关系。所以若想拉近彼此间的感情，就算勉强也要“吃同一锅饭”。比方说，如果我方先点餐，对方配合说“我也一样”的话，可以推测对方想与我方靠近、拉拢感情。反过来，如果与想拉近彼此关系的人约在咖啡馆，或是招待想做成生意的对象时，就要请对方先点餐，然后自己也点相同的餐点。
职场新人：可是有些饮料或餐点也是对方喜欢的，那该怎么来判断呢？
职场达人：若想看对方是否模仿我方点餐，自己就必须抢先点餐。如果被对方先点了，就无法观察对方有没有模仿我们。所以要选择较特殊的餐点。看对方会不会跟着点，由此来判断对方的诚意。
6从含糊不清回答的部分了解对方真正的心意
对于对方含糊的说话内容，有时要穷追到底，有时要以其他方式再问一次，或是隔一阵子再问问看。然后，还要习惯问别人同样的问题。通过这个方式，能在了解实情的同时提升分析力。因有时候是怕说出不利于自己的事情而被讨厌，因此隐瞒事实；有时候是因为感到内疚而敷衍对方；有时候是因为重要信息不能透露，所以不能清楚说明……模糊的说话内容背后总是隐藏着某个事实。与人谈话时先有这样的认识很重要。
职场新人：那是否应该进行深入追问，这很伤脑筋呢。
职场达人：确实，每个案例都需要具体情况具体分析。不过有时候不刨根问底的追问是比较聪明的做法，请注意这一点。
7三顾茅庐才有可能获得客户信任
对于初次见面的人，我们不太会直接说出真心话。一般到第三次见面的时候才会说出内心话。第一次见面时，双方比较陌生，都处于紧张状态。第二次见面还处于观望对方态度的状态。到了第三次见面，双方的关系终于比较融洽，也就容易说出内心话了。例如，想买新车，当汽车业务员不断追问“您觉得如何”，“您试乘之后的感觉如何”，这时如果一开始就能够直接了当地表明“我一点都不喜欢”，表明你的气场够强。大部分的人通常在第一次、第二次时都还有所忌讳，到了第三次就很想说出自己真正的想法了。
职场新人：意思是前两次见面，对方说的话不能照单全收吧？
职场达人：通常第三次见面以后才会说出真心话。以此为前提，分析对方所说的话，经常进行训练，熟练之后你就会成为“直觉”敏锐的人。
8自掏腰包购买公司的产品才能严格地分析
平时我们只从销售方的角度看待的商品或服务，通过自己购买就会以消费者的立场看待。如此一来，就会看到位于销售端时没发现的各种问题，从而进行改进，提高产品品质。例如如果试着自掏腰包购买自己公司的产品，就会在脑中开始思考：“这个商品真的值我出的这个价格吗？”或是：“卖这个价格适当吗？”像这样思考后，如果觉得“不，我觉得没有这个价值”。接下来就要开始思考：“那么该怎么做才能以这个价格销售呢？”“什么样的人才会以这个价格购买呢？”。
职场新人：如果是竞争对手的产品我或许会买，而对自己公司的产品，可能会有盲点。
职场达人：这只是针对一般消费者的商品或服务的做法。不过，购买自家产品可能会看到以往不曾意识到的盲点，这种感觉是非常重要的。
9在送客时最容易听出对方的真心话
在送客时最容易听出对方的真心话。洽谈或讨论结束后，这时直接开口询问在洽谈或讨论场合无法说出口的问题，对方多半会说出真心话。因为洽谈或讨论一结束，由于紧张气氛的消失而心情放松，真心话也会不小心说出口。例如，假设对方想终止合约，给的理由多半是“不再有需要了”。不过，如果在告别时询问：“可以告诉我真正的理由吗？”对方可能就会说出难以启齿的真正理由。例如，“其实我目前的经济状况有点困难呀”“我已经和其他公司签约了”等等。告别之际，也是对方能够说出这种难以启齿的事情的时间点之一。
职场新人：我很了解洽谈后心情整个放松的感觉！
职场达人：那就是了，与对方一起从紧张状态到放松状态，彼此之间会产生共鸣，或许这样也容易说出内心话吧！
以上内容摘自《你看了，但你没看见》由紫图图书出品，北京联合出版公司出版。
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