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“哪些因素在激励员工?”在执行仪表盘项目时,这个关键问题扮演着重要角色。如果没有明确答案,没有帮助员工更好地完成工作的工具,仪表盘将无法发挥作用,实现目标。为了鼓励员工运用仪表盘进行沟通和决策,我们总结了以下几条基本经验:
·向员工解释其在仪表盘项目中的角色,以及他们对公司业绩的影响。
·强调仪表盘的好处,例如,帮助员工追踪、调整、提升和展示个人绩效。
·鼓励员工使用仪表盘。
·鼓励员工提供反馈信息,并据此改进仪表盘。
·将仪表盘纳入企业的日常运营当中。
·将员工绩效与营销绩效挂钩。
注意到最后一条了吗?由于存在着太多风险,许多管理者不愿意改变薪酬结构。在执行仪表盘项目的初始阶段,若员工提供了正确的仪表盘数据,并尝试用仪表盘沟通,你就应该奖励他们。
我曾与两家跨国公司合作过仪表盘项目。在合作的第一年,他们的驻外经理明确提出了期望目标,并参与讨论仪表盘项目实施前和实施后的绩效评估方法。当经过分析的数据被纳入营销分析仪表盘,高层管理者不但能追踪特定的营销活动是否正在朝既定目标迈进,还可以追踪既定目标是如何提升销售额的。看到驻外经理的实际业绩超出仪表盘的预测后,公司高层管理者认为是时候论功行赏了。
如果你对将仪表盘数据与员工收入挂钩的做法尚存疑虑,请考虑以下两个理由。
·仪表盘量化和质化了行为与成果的关系,在员工行为和激励措施之间建立了直接联系。
·许多企业都在根据仪表盘数据将员工个人表现与薪酬绩效联系起来,而不是用传统的敦促方式让员工变得高效。这种透明的授权方式能够更加客观地评估员工业绩。
换句话说,正确的薪酬制度有助于引导员工使用仪表盘,并在下一次业绩评估到来之前改善自身表现。如果你觉得这听起来不切实际,那就借鉴一下亚美亚公司、哈拉斯赌场酒店和先锋集团的经验吧,在这些公司,营销分析仪表盘是公司绩效评估的重要工具。
本文摘自《数据化营销》,[美]科恩·保韦尔斯(Koen Pauwels) 著,李文远 译,当代中国出版社,2016年11月

内容简介:
在《数据化营销》中,全球著名数据化营销大师保韦尔斯明确指出:想要高效配置营销预算、制订营销方案、跟踪执行与反馈,关键不在于搜罗一大堆分散冗繁的大数据,而在于如何使用大数据。本书将成为你升职加薪的助推器,助你提前5年晋升为营销总监。
保韦尔斯首创的“营销分析仪表盘”,是对2011年诺贝尔经济学奖得主克里斯托弗·西姆斯的“向量自回归模型”的迭代升级,并获得众多顶尖知名企业案例回检校准。结合“KPI轮”、通用法、战略资源映射法、新媒体炒作周期图等实用工具和方法,营销分析仪表盘为众多营销决策难题提供了最理性、严谨的战略指导和实践指南。
各大中小型企业的实战经验表明,营销分析仪表盘和可视化营销决策,可在帮助营销管理者降低决策难度的同时,让企业的营销投资回报率实现8%~20%的提升。
(部分图片来源于网络)

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