近日，网友爆料湖北一女导游在贵州黄果树风景区骂贵州人“穷山恶水出刁民”，引发广泛关注。据悉，与当地人发生冲突后，女导游在民警协调下作出道歉，此事得以平息。7月10日，北京时间分别致电黄果树风景区旅游局、黄果树风景区公安分局，工作人员均表示事情正在调查中。（2018年07月10日北京时间）

据网友爆料视频显示，一名身穿深蓝色短袖，胸前挎红色双肩包的女导游道：“你们贵州人的形象就是地痞流氓的形象，你知道吗？我们所有的外地游客都觉得你们贵州人是一群‘穷山恶水出刁民’的人！”

“穷山恶水出刁民！”女导游大骂贵州人“就是地痞流氓”。如此“口无遮拦”，即便是“当时气急了”，女导游也不应该“一竿子打翻一船人”。因此，道歉当然是必须的。然而，“道歉”只是暂时终止了冲突，事情的深层次矛盾却远未解决。

对于事发的原因，笔者看到两个版本。一个版本是“由于最近许多外省籍旅游车纷纷进入贵州旅游市场，而且很多旅游车手续不全，缺少线路牌，包车牌。而大多数的旅游车所接的旅游团属于低价团、购物团，影响了贵州的旅游形象。”而第二个版本是“贵州旅游车司机围堵从湖北出发到贵州旅游的合法旅游车，以围堵、放轮胎气等模式阻止湖北旅游车行走景区。一群司机围堵小导游辱骂，被堵3小时后，小导游才发火。”

当事女导游所用的大巴车到底是不是黑车？这当然不是争执双方能说了算的。然而，即使外省车存在上述的问题，似乎也轮不到当地旅游车司机来管吧？