12、总是喜欢找借口：把自己的坏习惯归结为某种无法改变的原因，以此来为自己的行为开脱。

       13、把一切都归咎于过去：总是把自己的失误或缺点归咎于以往的人或事，这其实是在为自己的过失寻找替罪羊。

       14、偏袒下属：不能公正地对待自己周围的人。

       15、拒绝道歉：拒绝为自己的行为承担责任，拒绝承认错误，不承认自己的行为影响到了别人。

       16、不懂得聆听：对同事最不礼貌的一种表现。

       17、不懂得感激：最缺乏礼貌的一种坏习惯。

       18、惩罚报信人：错误地攻击那些本来想要帮助你的人。

       19、乱找替罪羊：总是把自己的过失推到其他人头上。

       20、过于强调自我：把自己身上那些无法改正的缺点看成是一种美德，总是强调“我就是这样一个人”。

       值得庆幸的是，这些恶习很少会同时出现在一个人身上。更让人高兴的是，这些恶习大都非常容易克服。举个例子，要想克服“不懂得感激”的恶习，你只要记得经常说“谢谢你”就可以了；要想克服“不会道歉”的恶习，你只要记得经常说“对不起，下次我会做得更好”就可以了。这些方法看起来非常简单，它就像系鞋带、骑自行车，或者类似的生活技巧那样简单。可即便如此，我们还是会对生活中可以用到这些技巧的机会视而不见，以致慢慢变得生疏。

                                                                                                            【美】马歇尔·戈德史密斯