你是否还记得，当你还是一个孩子的时候，你总是会做一些淘气的事情，以引起父母的注意？同样道理，当有些人感到没有人倾听他们的委屈时，往往会诉诸暴力，以期待引起关注。缺乏同情心是冲突拖得很久的一个原因。不知道别人为什么会痛苦是很多误解得不到解决的一个重要原因。

　　在工作中，你是否会跟同事产生一些小的摩擦？你是否曾经停下来，想想这是什么原因造成的？你是否知道别人为什么会痛苦不堪？花一些时间反思一下，可以帮助你学会从他们的角度出发去看待问题。你能不能问问他们，你为什么触碰到他们的痛处？也许是你触动了他们过去伤心的经历。即使是夫妻之间，有时候也会在不知情的情况下，使对方受到伤害。通过反思和行动，还有将心比心的方法可以让双方都可以获得内心的宁静。

　　启迪：有这样一个人，你可以对他说，“看啦，我的伤口，我隐藏的疼痛，我的痛苦。”

　　　　　——塞尼卡·罗马哲学家