除此之外，这家店的老板能熟记顾客的姓名并了解他们的口味和喜好，顾客上门，他都能像老朋友一般亲切地打招呼，同时还为一些有特殊喜好的老顾客准备了赠品。如店老板特意捞起浮在豆浆表面的豆皮层，送给年纪较大的老客户作营养品，还把做豆浆剩下的豆渣送给老太太们，并教他们用其做成可口的小菜。豆浆店老板在经营的方法上只比别人多用了点儿心，并不用增加成本就让顾客产生了亲切感和最大满意度，强化了顾客的忠诚度。如此锦上添花，自然顾客盈门。