[转载]配送
(2011-05-13 14:28:10)
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下班的铃声响了,
网店的小童急切的说:这个客户怎么办呢?面露难色。
原来,客户人在浑南工作,家在铁西,在线上买了一台面包机。
网店本打算下班请顺路的的同志捎过去,
可客户刚才又打来电话说,既然网店负责配送,就一块把他本人也送回家吧。
童小姐做网店几年了,还从来没遇过这事,一时不知如何是好。
网店的几个年轻人也面面相觑,
网店送货上门顺理成章,,从来没有连人带货一块送的,这可怎么办?
一旁的郭总笑着说:这好办,一会我处理完手头的事,负责把他和买的面包机送回家,没准这事,还让我们结识一位忠诚客户呢。
是啊,一次特殊的配送,
一次差异化的服务,
是否是一次有意还是无意的个性营销?