事件简述：3月3号我们决定全家在伊朗新年假期去印度8日游，跟家附近的旅行社SAMIN签了合同，当天付了一半的款，三人的护照，照片和身份证复印件也交给了旅行社，这个团出发日期为3月21日凌晨4点。

3月5号上午旅行社来电话，由于我以前的中国身份，需要我提供伊朗身份证的英文翻译件和中国使馆的认证，正好我都有，马上给他们送去了。

3月13号，老侯到印度使馆面签，当天下午拿到签证，一星的签证3月12号已经拿到。

3月19号，我的签证还没有消息，由于SAMIN不是组团的公司，几天询问下来不能给我准确信息，我要求直接和组团的旅行社联系，拿到电话后随即联系，负责办理签证的人T先生说我的签证没问题，他第二天就给我送来，让我放心整理行装。

3月20号晚，给T电话，回答说我的签证没有办好，叫老侯和一星先出发，我等过两天拿到签证再去和他们会合，我没同意，他说那就等签证拿到后跟下一个团去。

3月21号到23号印度使馆放假，23号我又打电话给T，他说我的签证遇到麻烦，文件送到印度驻中国大使馆认证，还没有回复，问我是否可以请中国大使馆的人出面和印度使馆交涉，我一听就知道他在胡诌，我持伊朗护照，印度驻华使馆能认证什么？中国驻伊使馆也没有义务为我办理印度签证，我问他明天何时去印度使馆，我会在使馆等他，他把护照收据给我，我自己去和印度签证官交涉。

3月24号，我拿到护照收据，一看上面的日期，原来我的签证申请3月13号才递给印度使馆，而那天老侯和一星的签证已经拿到。我见了签证官，问他我的文件是否有问题，他说没有，叫我下午四点去取签证。

我们下午拿到签证，给T电话，让他尽快安排第二天的机票，回答说这几天都满团，可以安排27号出发。

3月25号，SAMIN负责人来电话，说T所属的旅行社BEHNUD说我们必须先把21日的三张机票钱补上，才给我们安排下一个团期，我说我们没有上21号的飞机，是因为他们没有把我的签证办好，而且他们也没有把老侯和一星的护照给我们，就是给了，我们一家三口也不可能只去两个，这不合情理啊！SAMIN负责人说这事确实不能怪我们，但是她已经把我们三人的全款付给了BEHNUD，如果我们不补交三张机票钱，印度去不成，预付的钱也不能全部退回来，她建议我们明天去投诉，把伊朗全国朝拜和旅行管理局的地址给了我们。

今天一早我和老侯找到了伊朗全国朝拜和旅行管理局，人家还没来上班，傍边办公室的人说负责人来不来还不知道，现在是新年假期，虽说昨天已经开始上班，但大部分工作人员都会把年假放在这个时候。我很担心，估计印度之行希望不大了，年后还得为了把钱要回来投诉打官司。

9点半，局长来了，请我们进去后，听完我的叙述，立即打电话给SAMIN，叫负责人立即带上资料过来，说如果游客的利益得不到保障，就是损失一块钱，他今天就会下令让旅行社关门整顿，又打电话给他的副局长和助理，叫他们立即赶来处理这件事。

这种雷厉风行的作风，真让我大开眼界，原以为这事会扯皮，结果还无法预料，没想到局长大人这么给力啊！

半小时后，副局长和助理都来了，SAMIN的负责人也把资料拿来了，说明具体组团的旅行社是BEHNUD，又立即致电给他们，结果他们总经理，内务经理都不在，就把具体办事的T先生叫了来。所有的资料都能证明我所说的，我们和SAMIN都没有过错，我的签证也不像他所说的那样，责任在印度使馆，就是他们没有及时送件，以至于我的签证没有及时办出来。

T强辞夺理，说合同上写明团体的话，一个人签证没办出来，其他人如果弃团，就要承担所造成的损失，副局长说：人家是一家人，不是一个团，怎么可能父子两个去，把妈妈留在伊朗？T找到他的老板，在电话里把这事汇报了，他老板也死不认错，非说他们没有晚送件，是印度使馆没有及时把签证办好，副局长就火了，明明他们可以在5号把我的资料送进去，为何13号才送？再说，我的签证还没办好，为什么他们把我们三个的机票都买好了？这时局长也过来问事情处理的结果，一听他们不认帐，马上就让手下的开始办理责令BEHNUD关门整顿的文件，打电话安排车辆和工作人员，这样子T才紧张起来，又打电话给老板，同意把钱退给我们，但签证费要扣除，我说我不要退钱，已经计划要去印度，就一定要去，T马上打电话问机票，27号28号都没有位子了，只有29号的，4月5号夜里回伊朗，我想反正我们都是不用上班的人，一星学校4月6号开学，就不再坚持，同意参加29号的团，但又要求他把三个城市的预定的宾馆的名字确认一下，以免他们在宾馆级别上做文章。

下午三点，SAMIN通知我们去拿护照和机票，至此这件事算是有个较为圆满的结局。

以前也有朋友被黑心旅行社坑了，明明付的是五星级饭店的钱，到了那里却说客满，给拉到四星或更差的地方，回来去找他们，吵过闹过也没有结局，差价要不回来，不了了之，我是第一次遇到这种事，原以为伊朗人办事拖沓，人家是一个部门的，我们一介平民，没有什么后台背景，说不定到最后还得自认倒霉，没想到能解决的这么痛快，而且副局长最后还跟我说，你们先去玩，要是对他们的安排不满意，回来再来找我投诉他们。

老侯回来很是自豪，一个劲儿地夸赞他的国家政府好，为人民做主，在这件事上，我无话可说，不得不服。