工作守则和员工行为规范

为了提升****的整体形象，发挥公司每个人员的工作工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围和高效的办公环境，规范工作行为和严格工作纪律，特制定工作守则和员工行为规范以强化各项行为。

1.员工基本行为规范

1.1公司员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

1.2员工对内应尽职尽责，爱岗敬业，勤奋工作，爱惜公物，减少浪费；对外应严守职务机密，维护公司形象；

1.3遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密；

1.4员工应关心公司，维护公司形象，树立主人翁精神、增强企业责任感，不得散布不利于公司的任何言论；

1.5应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情；

1.6树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感，不得出现有明显可避免的工作失误；

1.7员工应搞好公司内部人际关系，团结友爱，通力合作以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用，和谐相处，不得无理取闹、造谣生事；

1.8提倡节约节支，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用，严禁故意损坏公物；

1.8上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留，最后一名离开的员工必须关灯、锁门；

1.9上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向主管说明，上班时间原则上不准会客（经部门负责人或分管领导许可的除外）；

1.10工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作；

1.11平时养成良好、健康的卫生习惯，不得随地吐痰，不得乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁；

1.12员工对工作事务的建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得越级呈报；

1.13部门主管应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率；

1.14对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到不可克服的困难要及时反映，做到有始有终；

1.15员工在职期间不得兼职或从事其它危害公司业务的行为；

1.16员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利；

1.17员工应奉公守法，不得借职权贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗；

1.18客户服务要以感恩的心态对待客户，对老客户要坦诚，对新客户要热情；

1.19上班时，要注重仪容仪表，衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体、精神饱满；

1.20上班不迟到、不早退、不溜号、不串岗、不怠工、不务私、不早退；

1.21使用卫生间后应随手冲洗。

1.22严禁随地吐痰，乱丢垃圾；办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟；

1.23维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生；

1.24要自觉维护、保养公共区域的卫生，自觉遵守《卫生管理规定》；

1.25要保持自己办公桌面的清洁、整齐，不得摆放与工作无关的物品；

1.26爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

1.27严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司；

1.28发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时将情况向部门负责人或分管副经理报告；

1.29不得在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗；

1.30工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置任何物品；

1.31对消防设备、卫生设备及其他危险防护设备，不得有随意移动、撤走及减损其效力的行为；

1.32严禁私自拆卸电源、电线，否则，造成的一切损失皆有责任人自行承担。

1.33公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

2.员工基本形象规范

2.1在工作时间内，员工上班必须着装整洁大方，不得有明显脏污；

2.2不得穿拖鞋上班、不得穿短裤、背心；女士不得穿超短裙；

2.3男女员工上班均应将头发梳理整齐、清洁，并为自然颜色，发型要保守、自然；男士不得留辫子；

2.4所有的男士不得留有胡须，保持脸部清洁；

2.5允许佩戴尺寸和数量适当的、有品味的首饰；

2.6必须保持个人卫生，并保持指甲和双手的清洁；

2.7着装需清洁、整齐、无破损、钮扣无脱落、领口翻下；

2.8裤子的长度应正好达到鞋面，不应拖至地面上或踩在脚下；

2.9要保持鞋面的清洁，女士要低跟，不露脚趾和脚跟，鞋必须保持清洁。

2.10在办公时间要注意自己的举止及坐姿，坐姿端正，不得有不雅行为；

2.11要注意自己身上的清洁，不得有异味、怪味；

2.12在工作场所，不得脱鞋、不得穿拖鞋；

2.13未经许可，不得占用、借用外面公共区域的任何物品；

3.关于接打电话

3.1在电话铃响三声之内应礼貌接听，接听时要主动说：“您好，****物流科技公司”；

3.2若邻座的同事不在座位上，其他同事应为其接听电话，并记录下留言；

3.3接打电话，应语调平缓、声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；

3.4使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要，不闲聊、不泄密；

3.5上班期间接听私人电话每次不得超过15分钟；

4.履行职务基本规范

4.1公司员工在职务上，应注意：

确实掌握及了解本身职务与工作内容、范围；

处理事情应明确、负责、重时效，今日事今日毕；

交办事情完成后，应主动、及时向领导汇报；

服从组织体制及规定，团结和谐，排除本位主义，以公司为重；

工作如有疑难，应请示上级，不得拖延、积压或擅做主张；

主动按要求达成公司安排的工作任务；

要遵照合同要求，履行工作职责，达成工作要求。

4.2各级领导在职务上，应注意：

深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；

交办部署事项，应尽可能考虑周全，合情合理，酌量酌时；

注重发挥集体智慧，关注团队和员工的发展，重视教育及考核；

如因督导不力，以至发生渎职事情时，直接领导应负连带责任；

做好上传下达，督促员工按要求达成工作；

遵照合同要求，履行管理职责，达成公司各项工作要求。

5.关于语言规范

5.1所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞；

5.2所有员工应互敬互爱，和谐相处，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎；

5.3对同事不讥讽挖苦，不对他人进行人身攻击，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳；走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导；

5.4找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼；

5.5交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行，讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白，不吞吞吐吐、词不达意；

5.6工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人；

5.7严禁拉帮结伙，滥用权力；

5.8严禁打架斗殴；

5.9严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心；

6.关于工作行为规范

6.1严禁私自使用别人的电脑，不得随意翻阅别人的文件资料等；

6.2上班时不准打游戏、不准聊天、不准喧哗、追逐嬉戏、不准瞌睡、不准长时间接听私人电话、不准聚堆抽烟、不准闲聊；

6.3不得处理与工作无关的私事；

6.4不准看与工作无关的书报杂志、不准浏览无关工作的网页；

6.5未经允许，不得在工作场所私自放音乐；

6.6工作时间不得喝酒（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）；

6.7外出时，须按有关规定办理手续（无论公务还是私事）。

6.8携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

6.9早上到公司后要主动的清洁清理自己的办公区域卫生，包含桌子、凳子、地面、电脑表面等；

6.10每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

6.11休息时间在办公室里就餐的，需要及时的进行卫生整理；如有气味的，及时的开窗通风通气

6.12必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见；

6.13有关你的薪金的情况是保密的。请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况；

6.14开会时要准时到场、手机静音、认真书写会议记录并积极参与；

6.15热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事情；

6.16外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入；进入后应使用礼貌用语；

7.关于考勤与请假

7.1遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退（如不能正常上班，需办理请假手续）；

7.2请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位，请假单应交行政备案；

7.3如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。

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2018年1月24日