1、22日理财通推出“抢红包”活动，出现用户井喷的情况，导致部分服务延迟。针对媒体关心的问题，我们做出以下说明： 1. 22日早9点开始大量用户集中参与理财通“抢红包”活动，由于瞬间人流比预期多出很多，导致部分银行支付接口过于繁忙，从而出现订单排队和入账信息滞延等现象，当时为降低给用户造成的困扰，我们将活动进行了暂缓，同时抽调核心技术团队进行紧急优化调整，随后问题已在中午解决。 这是我们先期预判和估计不足的结果，这也让我们充分感受到微信平台的力量。目前我们已经加紧后台的扩容，以及与银行、基金公司接口的扩容调试，以期解决大量用户瞬时参与可能产生的堵塞问题。

2. 为了充分保障用户资金的安全，理财通专门设计了“理财通安全卡”的方式，保障用户资金只能原卡进出，不能用于消费或转帐。正因如此，理财通更为安全。理财通资金原卡进出，即用户通过绑定本人一张的储蓄卡进行基金申购，赎回时资金也是返回到绑定的同一张储蓄卡里，不能用于消费或转出到其他的银行卡。这将更好保障用户资金安全。  

3. 每家银行限额不同，从5千到50万不等，这是由对应银行的业务限制和政策决定的。1月22日，用户往理财通存入金额超过8亿。 4. 由于此前活动预计不足，对用户带来的不便，财付通深表歉意，随后我们将针对所有1月22日参与理财通活动的用户补送“红包”，以表达我们的歉意，希望用户能继续支持理财通。  

4. 由于此前活动预计不足，对用户带来的不便，财付通深表歉意，随后我们将针对所有1月22日参与理财通活动的用户补送“红包”，以表达我们的歉意，希望用户能继续支持理财通。