最近聊到物业管理与设施管理的区别，用了一个例子，很好用来说明问题。

这个问题起源于：设备运维的范围到底是什么？

如果把物业管理定位于类似于四保（保修、保洁、保安、保绿）之类的服务，那么设施管理（作为IFMA国际设施管理协会的定义的设施管理）就是包括了物业管理在内的十几类专业服务内容，更加超出一般服务内容的地方是：设施管理发展到了今天，已经是非核心业务管理的代名词。

运维在物业管理里面也存在，它的工作范围就是针对现有的设备设施进行运作维护。现在最常见的是电梯、空调系统等的运维服务。当然，这也是有争议的，有时候 也有人认为它不在传统物业服务的范围内，的确，在历史渊源上，它是随着设备系统供应商的售后服务一起来的，延伸到这些设备的全生命周期的维护。IFMA的 前身其实就是设备工程师协会。

如果说，在物业管理里面的运维，就是针对设备进行运作维护，那么，在设施管理里面，运维也是这个内容，没有什么两样。但是，在设施管理里面去考虑这个问题 时，与物业管理有很大的不同，不同之处在于：物业管理只是考虑设备作为对象，而设施管理关注的是客户的需求，比方说，物业去维修一个空调，而客户要的不是 空调，而是空调带来的适宜温湿度。客户要的是适宜的工作环境workplace，这是设施管理的对象，而不是设备，设施管理关注的如何利用设备给使用者带 来价值。

我们从这条线继续推理下去，就可以很容易理解，为什么设施管理现在发展到了“整合工作空间管理”的层面上，而物业管理仍然是传统的四保，只不过技术和工具随着时代发展而更新了。

在工作环境管理层面去看运维问题，已经看不见了；到了传统设施管理层面，则可以看到，我们要利用适当设备设施系统设计、施工以及运维来为工作空间提供保障；到了物业管理层面，才具体到：既存的设备设施硬件如何去运维的更好。

当然，我们不是要否认物业管理缺乏技术含量，物业管理也有做到世界五百强的企业，也可以精益化管理达到ISO的标准，而是指出：各专业分工的层面不同，所 关注的问题也不同。但是，不可否认的一点是：从物业管理，到设施管理，到整合工作空间管理，管理的附加值越来越高，涉及面越来越广，工资也越来越高，参与 人的级别也越来越高，所需要的知识面也越来越广。